摘要 ............................................................................................................................... I ABSTRACT ............................................................................................................... III 第1章 绪论 ................................................................................................................. 1 1.1研究背景及问题 .................................................................................................. 1 1.1.1研究背景........................................................................................................ 1 1.1.2研究问题........................................................................................................ 1 1.2研究目的及意义 .................................................................................................. 2 1.2.1研究目的........................................................................................................ 2 1.2.2研究意义........................................................................................................ 2 1.3国内外相关研究文献综述 .................................................................................. 3 1.3.1国外相关研究文献综述................................................................................ 3 1.3.2国内相关研究文献综述................................................................................ 4 1.4研究思路及方法 .................................................................................................. 6 1.4.1研究思路........................................................................................................ 6 1.4.2研究方法........................................................................................................ 7 1.5论文内容及框架 .................................................................................................. 7 1.5.1论文内容........................................................................................................ 7 1.5.2论文框架........................................................................................................ 8 第2章 相关概念界定及理论基础 ............................................................................. 9 2.1相关概念界定 ...................................................................................................... 9 2.1.1销售费用........................................................................................................ 9 2.1.2内部控制........................................................................................................ 9 2.2内部控制框架 .................................................................................................... 10 2.2.1环境控制...................................................................................................... 10 2.2.2风险评估...................................................................................................... 11 2.2.3控制活动...................................................................................................... 12 2.2.4信息与沟通.................................................................................................. 12 2.2.5内部监控...................................................................................................... 13 2.3内部控制方法 .................................................................................................... 13 2.3.1权责明确与授权批准.................................................................................. 13 2.3.2预算管理与决策控制.................................................................................. 15 2.3.3过程监督与执行控制.................................................................................. 16 第3章G保险公司销售费用内部控制现状 ............................................................ 17 3.1 G保险公司概况 ................................................................................................ 17 3.1.1G保险公司介绍及产品简介 ....................................................................... 17 3.1.2保险公司组织架构...................................................................................... 18 3.2 G保险公司销售费用概况 ................................................................................ 19 3.2.1保险公司销售费用定义及分类.................................................................. 19 3.2.2 G保险公司销售费用财务占比现状 .......................................................... 20 3.3 G保险公司销售费用内部控制现状 ................................................................ 23 第4章G保险公司销售费用内部控制存在的问题及原因分析 ............................ 29 4.1 G保险公司销售费用内部控制存在的问题分析 ............................................ 29 4.1.1 单位业务销售费用成本偏高..................................................................... 29 4.1.2 销售费用潜在风险应对措施不到位......................................................... 29 4.1.3 销售费用开支持续增加............................................................................. 30 4.1.4 企业销售费用控制的内部沟通存在障碍................................................. 31 4.1.5销售费用费效率低且管控力度差.............................................................. 31 4.2 G保险公司销售费用内部控制存在问题的原因分析 .................................... 32 4.2.1 公司员工缺乏销售费用管控的意识......................................................... 32 4.2.2销售费用风险应对体系不完善.................................................................. 33 4.2.3销售部门重销售业绩而轻销售费用控制.................................................. 34 4.2.4信息沟通与传递缺少必要的渠道.............................................................. 35 4.2.5企业内部监督缺乏独立性和连续性.......................................................... 36 第5章 改进G保险公司销售费用内部控制的建议 .............................................. 37 5.1 强化公司员工对销售费用管控的意识 ........................................................... 37 5.2 完善销售费用风险应对体系 ........................................................................... 38 5.3 实施全面的绩效管理，销售费用控制与销售业绩两手抓 ........................... 41 5.4 加强销售费用内部控制的信息沟通 ............................................................... 43 5.5 实现企业内部监督的独立与连续，提升管控力度 ....................................... 44 第6章 研究结论及局限性 ....................................................................................... 47 6.1 研究结论 ........................................................................................................... 47 6.1 论文存在的局限性 ........................................................................................... 48