第一章 绪论 .............................................................................................. 1 第一节 研究背景和意义 ....................................................................................... 1 一、研究背景 ......................................................................................................................... 1 二、研究意义 ......................................................................................................................... 2 第二节 国内外研究文献综述 ............................................................................... 2 一、国外研究文献综述 ......................................................................................................... 2 二、国内研究文献综述 ......................................................................................................... 5 第三节 研究方法 ................................................................................................... 6 一、文献研究法 ..................................................................................................................... 6 二、案例分析法 ..................................................................................................................... 6 三、问卷调查法 ..................................................................................................................... 6 第二章 绩效管理相关理论 ...................................................................... 7 第一节 绩效管理的概念 ....................................................................................... 7 第二节 绩效管理的作用 ....................................................................................... 8 第三节 激励机制 ................................................................................................... 8 第四节 关键性绩效指标（KPI） ......................................................................... 9 第五节 平衡积分卡法（BSC） ............................................................................ 9 第三章 ZC装饰公司绩效管理现状 ...................................................... 12 第一节 ZC装饰公司员工绩效管理的概况 ....................................................... 12 一、ZC装饰公司概况 ......................................................................................................... 12 二、ZC装饰公司组织构架 ................................................................................................. 12 三、ZC装饰公司绩效管理现状 ......................................................................................... 18 第二节 ZC装饰公司绩效管理调查问卷 ........................................................... 24 第三节 ZC装饰公司调查问卷分析 ................................................................... 25  第四章 ZC装饰公司员工绩效管理中存在的问题 .............................. 28 第一节 绩效指标设置不合理 ............................................................................. 28 第二节 绩效考核激励效果淡化 ......................................................................... 28 第三节 绩效反馈和沟通方式过于单一 ............................................................. 29 第四节 员工培训形式化严重 ............................................................................. 29 第五章 优化ZC装饰公司员工绩效管理对策 ..................................... 31 第一节 分析战略目标优化绩效考核指标 ......................................................... 31 一、公司的战略地图 ........................................................................................................... 31 二、绩效考核指标的优化 ................................................................................................... 32 第二节 应用适当正强化激励员工 ..................................................................... 33 第三节 细化部分部门管理标准 ......................................................................... 35 一、工程部员工施工标准管理制度 ................................................................................... 36 二、工程部员工现场规范考核制度 ................................................................................... 37 三、设计部施工图审核标准管理制度 ............................................................................... 40 第四节 优化员工面谈反馈机制 ......................................................................... 42 第五节 优化员工培训系统 ................................................................................. 44 第六章 研究结论与展望 ........................................................................ 47 第一节 研究结论 ................................................................................................. 47 第二节 不足与展望 ............................................................................................. 48