疫情期间，共克时艰！为避免纸质保单递送 的交叉感染风险，并让客户的保险保障不受影响，总公司于2020年2月14日推出了长险电子保单服务，客户在家就可以轻松 查询、下载、签收保单。宅家也能办保险到家，安心到家！PART1 销售伙伴不上门，电子保单生成后客户即可在 线查阅、下载、签收。 中国人寿官网、客户投保时预留的电子邮箱都 支持电子保单查询下载。 通过客户身份、短信验证码双重认证查询电子 保单，保证客户信息安全 。长险电子保单 简单 方便 安全长险电子保单2020年2月14日 上线时间1. 2. 3. 4. 上线功能 电子保单下载短信通知 公司官网查询下载电子保单 电子邮箱查询下载电子保单 寿险APP保单签收投保单号前四位为 1191、1132的投 保业务 适用范围注意：电子邮箱查询下载服务基于电子投保时已准确留存了投保人的电子邮箱。长险电子保单 电子保单生成条件 ? 1191投保业务为签单且影像审核通过。 ? 1132投保业务为签单且《电子投保确认单》已交回公司扫描。提示： 1. 当前疫情特殊时期，建议销售伙伴通过1191无纸化投保，避免人员接触。 2. 为确保客户能及时查询下载电子保单，销售伙伴应尽快完成1191投保业务影像 审核补充件的补充；1132投保业务应尽快将《电子投保确认单》交回公司。长险电子保单电子保单内容同纸质保单，为PDF格式。长险电子保单—短信通知服务 短信通知服务 1.满足电子保单生成条件后，系统 会向投保人投保时留存的手机发送 电子保单短信通知。短信发送人为 【中国人寿】。 2. 短信内容包括告知客户合同号、 电子保单下载方式以及保单签收及 回访方式。短信通知内容如下： 尊敬的XXX女士/先生：您已成功购买 【产品名称】等保险产品，合同号XXXX。 合同生效日期XXXX。为了您的健康，现 阶段我公司将为您提供电子合同，避免您 过多与他人接触。电子合同可在下列链接 地址（http://e-95519/eYykq）或登 录您投保时填写的电子邮箱获龋若您有 获取纸质合同的需求，可与您保单服务人 员进行联系。您还可以下载中国人寿寿险 APP进行保险合同的在线签收与回访。中 国人寿保险股份有限公司为您服务，详询 95519。【中国人寿】长险电子保单—公司官网查询下载服务（手机端）STEP１：投保人查收【中国人寿】发送的电子保单短信通知，点击短信中 的链接（http://e-95519/eYykq)，打开网址。 STEP２：选择“长险电子保单查询”。手机端查询下载操作步骤：STEP３：填写查询条件【保险合同（组）号、投保人姓名、投保人证件类 型、投保人证件号码、验证码】，点击“查询”。长险电子保单—公司官网查询下载服务（手机端）保险合同（组）号：查看 【中国人寿】发送的电子保单短信通知，合同号中的“-” 不录。如合同号为2020-320502-SK3-01502908-1， 录为2020320502SK301502908 1。身份证号中含字母“X”的， 需录入大写的“X”。STEP4：出现查询结果后，点击界面下方的“保存”。长险电子保单—公司官网查询下载服务（手机端）STEP5：通过手机动态短信验证，系统向投保时留存的投保人手机发送短信 验证码，填写短信验证码后点击“确定”，电子保单下载成功。 在手机“默认浏览器-下载管理（或下载）”中查看电子保单。长险电子保单—公司官网查询下载服务（手机端）电脑端查询下载操作：电脑浏览器登录网址（ http://e-95519/eYykq ），后续操作步骤参照手 机端查询下载操作。注意事项：1.电脑端查询下载电子保单成功后，在电脑“默认下载文件夹”中查看。 2.电子保单是以合同号命名，如果默认下载文件夹中找不到，可以通过搜索 合同号进行查询。长险电子保单—公司官网查询下载服务（电脑端）