ICS03.240 M 80 DB22 备案号：44291-2015 吉林省地方标准 DB 22/T 2232—2014 物流运输服务质量规范 Logistics service quality specification 2014-12-11发布 2014-12-30实施 吉林省质量技术监督局发 布   DB22/T 2232—2014 前言 本标准按照 GB/T 1.1—2009 给出的规则起草。 本标准由长春市物流协会提出。 本标准由吉林省发展和改革委员会归口归口。 本标准起草单位：长春市物流协会、吉林大学。 本标准主要起草人：李克然、王曼、李瑞瑞、闫宏。 I   DB22/T 2232—2014 物流运输服务质量规范 1范围 本标准规定了运输服务的术语和定义、操作要求、岗位工作内容、技能要求及服务质量要求。 本标准适用于物流运输服务操作与服务质量管理。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 18354-2006物流术语 GB 3096城市区域环境噪声标准 GB 18352.3轻型汽车污染物排放限值及测量方法(中国Ⅲ、Ⅳ阶段) GB/T 24359第三方物流服务质量要求 3术语和定义 GB/T 18354-2006界定的及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用以下重复列出了GB/T 18354-2006中的一些术语和定义。 3.1 物流服务质量logistics service 用精度、时间、费用、顾客满意度等来表示的物流服务的品质。 ［GB/T 18354-2006,定义3.4.1］ 3.2 运输型物流服务 transportation logistics service 以从事车辆的货物运输为主，包含其它附加物流服务功能，具备一定运输经营条件的物流服务。 4运输服务操作要求 4.1接单 运输主管从客户处接受（传真）运输发送计划。运输调度从客户处接出库提货单证。核对单证。 4.2登记 运输调度在登记表上分送货目的地，分收货客户标定提货号码。司机（指定人员及车辆）到运输调 度中心拿提货单，并确认签收。 1