ICS 03.0808.99 ICS 03.0808.99 DB22 吉 林省地 方标准 DB 22/T 3161—2020 城乡物流配送服务规范 Service specification for rural-urban distribution 2020-09-04发布 2020-09-20实施 吉林省市场监督管理厅 发布 本标准仅供内部使用 本标准仅供内部使用 印 本标准仅供内部使用 不得翻 印 前 言 前 言 李伟、关英楠、杨明。 DB22/T 3161—2020 本标准仅供内部使用 本标准仅供内部使用 印 本标准仅供内部使用 不得翻 印 DB22/T 3161—2020 城乡物流配送服务规范 范围 本标准规定了城乡物流配送服务的术语和定义、总体要求、配送服务流程及要求、服务管理和投诉 处理。 本标准适用于城乡配送服务。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 5359.4 摩托车和轻便摩托车术语 第4部分：两轮车和三轮车质量 GB/T 191 包装储运图示标志 GB 6388 运输包装收发货标志 GB 17761 电动自行车安全技术规范 GB/T 18354 物流术语 GB/T 29912 城市物流配送汽车选型技术要求 GB/T 31086 物流企业冷链服务要求与能力评估指标 术语和定义 GB/T 18354 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 城乡配送 Rural-urban distribution 面向城市和农村，在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、 组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 4 总体要求 4.1 机构设置 4.1.1 物流配送服务中心（简称服务中心） 主要对乡镇物流配送服务站和村级配送服务点提供农村物资及快递物流邮件的配送服务，具体要求 如下： a)宜设置在交通较为便利的区域，服务半径 100 km～200 km，具备资源整合、集散中转、仓储 配送等功能； b)承接外阜到达及收揽农村上行的货物； DB22/T 3161—2020 DB22/T 3161—2020 d) 宜配备不同温层可控条件的库房； 应使用标准托盘、周转箱（筐），宜采用集装单元、快速分拣、自动识别、智能化仓储、专业 冷藏运输、蓄冷板（棒）、全程温度监控等装备； 宜建立电商平台销售农村上行农特产品。 乡镇物流配送服务站（简称服务站） 向村级配送服务点及部分终端客户提供配送服务，要求如下： 服务站可租用门店或与相关零售门店、乡镇公路客运站合作； 承接服务中心送达及收揽农村上行的货物； 应配备专业车辆和相关信息化设备； 应具备保鲜和冷藏的设施； 应具备给货物提供符合冷藏运输的包装能力。 e) f) a) b) c) d) e) 可与当地零售门店合作，成立村级配送服务点，满足农产品上行集结、村民便捷取送货； 4.1.3 村级配送服务点（简称服务点） 对终端客户提供配送服务，要求如下： a) b)应配备专业车辆和相关信息化设备； c) d) 应设立保鲜和冷藏的设备； 应具备给货物提供符合冷藏运输的包装能力。 车辆 全封闭车辆和厢式货车应符和 GB/T 29912的要求。 三轮电动车和两轮电动车应符合 GB 17761和 GB/T 5359.4的要求。 车辆内部应进行合理分区，如生鲜区、普通商品区、日常生活用品区等。 宜安装顶灯,顶灯有明显的标识字样，同时车辆应粘贴相应的物流配送服务标识。 应安装卫星定位，由服务中心进行监控。 宜安装可视监控系统，可查看车内货物状态。 管理应“统一标识、统一车型、统一管理、统一技术标准、统一运营模式 ”。 应配备相应装载单元，如菜框、水产箱、冻货厢、保温厢等。 4.2.7 4.2.8 4.3 人员 4.3.1应具有满足业务需求的物流工作人员，并经过岗前培训，考核后上岗。