文本描述
ICS 03.220.01 A 80 DB14 山西省地方标准 DB 14/T 2131—2020 城市共同配送服务规范 2020-09-22发布2020-12-22实施 山西省市场监督管理局发布 DB14/T 2131—2020 目次 前言 ....................................................................................................................................................................II 1范围 ................................................................................................................................................................1 2规范性引用文件 ............................................................................................................................................1 3术语和定义 ....................................................................................................................................................1 4基本要求 ........................................................................................................................................................2 5方案制定与组织形式 ....................................................................................................................................3 6服务流程及要求 ............................................................................................................................................4 7风险控制 ........................................................................................................................................................4 8投诉处理 ........................................................................................................................................................4 9评价及改进 ....................................................................................................................................................5 附录 A(资料性附录)服务评价指标计算方法 ...........................................................................................6 参考文献 ........................................................................................