摘要 .................................................... Ⅰ Abstract ................................................ Ⅲ 第1章 绪论 .............................................. 1 1.1 研究背景及意义 .................................... 1 1.2 国内外研究现状 .................................... 1 1.2.1 国外研究现状 ................................. 1 1.2.2 国内研究现状 ................................. 4 1.3 研究方法 .......................................... 8 1.4 研究内容 ......................................... 10 1.5 论文研究框架 ..................................... 11 第2章 相关理论基础 ..................................... 13 2.1 培训的相关理念 ................................... 13 2.1.1 培训的概念 .................................. 13 2.1.2 培训方案的要素 .............................. 13 2.1.3 员工培训 .................................... 13 2.2 人力资源管理理论 ................................. 14 2.3 人力资本理论 ..................................... 15 2.4 马斯洛需求层次理论 ............................... 16 第3章 长沙市轨道交通运营有限公司司机培训调查分析 ....... 19 3.1 长沙市轨道交通运营有限公司简介 ................... 19 3.2 地铁电客车司机的基本情况 ......................... 19 3.3 地铁电客车司机培训调查分析 ....................... 21 3.3.1 地铁电客车司机对培训的认知 .................. 21 3.3.2 地铁电客车司机参加培训的动机分析 ............ 24 3.3.3 地铁电客车司机参加培训的态度分析 ............ 25 3.3.4 地铁电客车司机参加培训的需求 ................ 28 3.3.5 地铁电客车司机培训内容、方式及服务 .......... 29 3.3.6 培训效果 .................................... 32 第4章 长沙市轨道交通运营有限公司司机培训方案 ........... 35 4.1 电客车司机的岗位要求 ............................. 35 4.2 培训方案设计的依据 ............................... 37 4.3 培训方案设计 ..................................... 38 4.3.1 培训计划 .................................... 38 4.3.2 培训内容 .................................... 43 4.3.3 培训方式 .................................... 45 4.3.4 培训效果评价 ................................ 45 4.4 优化后的培训方案与原培训方案对比 ................. 48 第5章 地铁电客车司机培训方案实施对策 ................... 51 5.1 提高地铁电客车司机对培训的重视度 ................. 51 5.2 完善司机培训方案的组织管理 ....................... 51 5.3 引进专业的培训教员 ............................... 52 5.4 完善培训方案实施的激励机制 ....................... 52 第6章 结论及不足 ....................................... 53 6.1 研究结论 ......................................... 53 6.2 研究不足 ......................................... 53。。。。。。以下内容略