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银保以各种活动为形式外拓操作附件渠道外拓活动操作手册5页DOC

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更新时间:2021/10/27

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内容简介
银保以各种活动为形式的外拓操作
附件:渠道外拓活动操作手册
模式一:理财套圈、红包墙、幸运大转轮、疯狂星期六:
一、活动主题: 抽红包 赢大礼!
二、活动形式:通过网点举办红包墙活动,购买保险达到一定金额即可抽取红包。
三、活动要点:
1、红包中礼品要多元化(如:日用品、季节性防 暑抗寒物品);
按金额不同划分奖品等级:
初级:高档环保袋、牙膏、抽纸、
中级:洗衣液、1.8-2.5L的油、小吹风机
高级:套装餐具,电水壶,保险公司意外 卡
2、每日定期(上午10:00下午15:00)两次通过短信、微信、电话形式进行宣传。
3、网点全员统一培训并掌握客户邀约话术和活动操作流程。
四、活动目的:
1、以活动吸引客户来网点购买保险;
2、从举办活动中提升客户体验度;
3、形成良好的口碑效应。
五、活动物料:
1、宣传展板一块(日常白板);
2、 红包若干(红包内装打印好礼品名称的纸条,建议用粉红纸);
3、相关活动宣传海报:银行的宣传展板,保险公司海报;
4、日用品、防暑降温品:一次性水杯,菊花, 枸杞,柠檬片等。
六、活动流程
(一)准备阶段
1、网点全员进行客户邀约、操作流程培训,掌握微信、短信、电话邀约客户话术(要求强化练习,全体通关),学会 整个活动操作流程;
2、由专人负责提前制作好活动宣传资料,备齐活动礼品;
3、提前一周进行活动宣传,氛围营造,客户邀约,并集中某天进行首爆,为活动造势;
(二)操作阶段
1、网点全员参与活动现场布置,各区域醒目位置摆放活动展架、张贴活动海报,柜面放置活动宣传资料,电视、LED宣传屏滚动介绍活动内容,红包墙摆 放在厅堂最显眼位置(红包平铺在墙面上,达到吸引眼球的效果);
2、活动当日安排
(1)活动当日活动9时30分开始,提前1小时(8时30分)再次确认客户到场情况,由 理财经理主持活动全部流程,网点主任致辞并介绍活动,烘托氛围,其余人员根据分工做好各自工作;
(2)活动开始后,由指定柜员登记到场客户信息,并引导客户依次抽取 红包。活动中引导客户参与互动,制造悬念,中奖后,工作人员唱奖渲染气氛。
(3)活动结束后,柜员立即回收空红包,对抽到的奖品签字确认,并登记客户详细信息,询问 客户感受。
(三)总结阶段
当日活动结束后,17:30利用夕会时间总结当日活动内容,就活动流程,氛围营造,客户体检等方面进行总结。
要求:每个人对自己的岗 位,今日工作感受,优缺点做反馈,对于合作和具体操作环节细节提出合理化建议,专人记录,网点主任再次强调新的要求,为次日活动积累经验,提高客户参与度。
七、活 动行事历
日期
时间
工作事项
责任人

活动前1周
夕会1小时
网点全员客户邀约、活动操作流程培训
部经理、督训

活动前5天

宣传品印制、客户邀约
网点全员

活动前3天

抽奖券、宣传品的印制
网点主任、督训

活动前1天
班前会、夕会
网点 布置、客户邀。。。。。。以下内容略