随着经济全球化的与数字信息化的深入发展，国内市场的竞争愈发激烈，且更加注 重创新与效能。作为企业信息化的重要环节，信息化项目将在企业竞争中发挥越来越重 要的作用。信息化项目要想取得竞争优势，务必不断提高整体性能和绩效。因此以绩效 考核为依据对项目信息化管理开展研究，进行项目全生命周期的绩效考评设计评价，无 疑是一种新的尝试，对信息化项目管理的效率提升及改进具有重大的现实意义。 本文首先介绍了研宄的背景及国内外研宄现状，指出研宄意义所在。之后阐述了信 息化项目管理的概念和特征，介绍了相关理论基础并分析了信息化项目管理的现状。在 此基础上，基于ＫＰＩ考核思想，构建起一套信息化项目管理绩效评价体系，涵盖一级指 标２个，二级指标９个，三级指标３４个。在专家打分－熵权法的指标综合赋权法基础上， 笔者进一步明确了各评价指标在不同层级的组合权重，构建起信息化项目绩效管理评价 的多层级指标体系，以满足分步绩效评价一一即过程中与项目后分别完成考评的要求。 最后，本论文根据模糊数学隶属度理论，采用多级模糊评价方式建立信息化项目绩效评 价模型，并选取中联百文公司的中台信息化项目系统进行实证检验，结果与中联百文公 司信息化项目的实际结果基本吻合，表明文章所构建的信息化绩效评价模型具有一定的 科学性和实用性。 根据本文设立的信息化项目绩效评价指标体系，结合多级模糊算法，可以得到信息 化项目在不同阶段、不同管理方面的绩效评价结果，便于对企业信息化项目管理过程进 行针对性、即时性的优化与再设计。 关键词：信息化项目；绩效评价；熵权法；多级模糊评价 Ｉ 华北屯力大学硕士学位论文 Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｗｉｔｈｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｅｃｏｎｏｍｉｃｇｌｏｂａｌｉｚａｔｉｏｎａｎｄｄｉｇｉｔａｌｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ，ｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ ｉｎｔｈｅｄｏｍｅｓｔｉｃｍａｒｋｅｔｉｓｍｏｒｅａｎｄｍｏｒｅｆｉｅｒｃｅ，ａｎｄｍｏｒｅａｔｔｅｎｔｉｏｎｉｓｐａｉｄｔｏｉｎｎｏｖａｔｉｏｎａｎｄ ｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙ．Ａｓａｎｉｍｐｏｒｔａｎｔｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎ，ｉｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎ ｐｒｏｊｅｃｔｓｗｉｌｌｐｌａｙａｎｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｌｙｉｍｐｏｒｔａｎｔｒｏｌｅｉｎｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ，ｒｅｓｅａｒｃｈ ｏｎｐｒｏｊｅｃｔｉｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎｍａｎａｇｅｍｅｎｔｂａｓｅｄｏｎｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌ，ａｎｄｄｅｓｉｇｎａｎｄ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎｏｆｐｒｏｊｅｃｔｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｔｈｒｏｕｇｈｏｕｔｔｈｅｅｎｔｉｒｅｌｉｆｅｃｙｃｌｅｉｓｉｎｄｅｅｄａＫｉｎｄ ｏｆｎｅｗ．Ｔｈｅａｔｔｅｍｐｔｉｓｏｆｇｒｅａｔｐｒａｃｔｉｃａｌｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅｔｏｔｈｅｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔａｎｄ ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔ． Ｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｆｉｒｓｔｉｎｔｒｏｄｕｃｅｓｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｂａｃｋｇｒｏｕｎｄａｎｄｃｕｒｒｅｎｔｒｅｓｅａｒｃｈｓｔａｔｕｓａｔｈｏｍｅ ａｎｄａｂｒｏａｄ，ａｎｄｐｏｉｎｔｓｏｕｔｔｈｅｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅｏｆｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈ．Ａｆｔｅｒｔｈａｔ，ｔｈｅｃｏｎｃｅｐｔａｎｄ ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔｗｅｒｅｐｏｉｎｔｅｄｏｕｔ，ｔｈｅｒｅｌｅｖａｎｔ ｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌｂａｓｉｓｗａｓｉｎｔｒｏｄｕｃｅｄａｎｄｔｈｅｃｕｒｒｅｎｔｓｔａｔｕｓｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｗａｓａｎａｌｙｚｅｄ．Ｏｎｔｈｉｓｂａｓｉｓ，ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅＫＰＩａｓｓｅｓｓｍｅｎｔｉｄｅａ，ａｓｅｔｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ－ｂａｓｅｄ ｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｗａｓｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄ，ｃｏｖｅｒｉｎｇ２ｆｉｒｓｔ－ｌｅｖｅｌ ｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ，９ｓｅｃｏｎｄ－ｌｅｖｅｌｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ，ａｎｄ３４ｔｈｉｒｄ－ｌｅｖｅｌｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ．Ｏｎｔｈｅｂａｓｉｓｏｆｔｈｅｉｎｄｅｘ ｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅｗｅｉｇｈｔｉｎｇｍｅｔｈｏｄｏｆｅｘｐｅｒｔｓｃｏｒｉｎｇ－ｅｎｔｒｏｐｙｗｅｉｇｈｔｍｅｔｈｏｄ，ｔｈｅａｕｔｈｏｒｆｕｒｔｈｅｒ ｃｌａｒｉｆｉｅｄｔｈｅｃｏｍｂｉｎｅｄｗｅｉｇｈｔｏｆｅａｃｈｅｖａｌｕａｔｉｏｎｉｎｄｅｘａｔｄｉｆｆｅｒｅｎｔｌｅｖｅｌｓ，ｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄａ ｍｕｌｔｉ－ｌｅｖｅｌｉｎｄｅｘｓｙｓｔｅｍｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｒｏｊｅｃｔｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｅｖａｌｕａｔｉｏｎ，ａｎｄ ｇｒａｄｕａｌｌｙｓｔｅｐｂｙｓｔｅｐｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎ－Ｔｈａｔｉｓ，ｔｈｅｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓｆｏｒｅｖａｌｕａｔｉｏｎａｒｅ ｃｏｍｐｌｅｔｅｄｉｎｔｈｅｐｒｏｃｅｓｓａｎｄａｆｔｅｒｔｈｅｐｒｏｊｅｃｔ．Ｆｉｎａｌｌｙ，ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｆｕｚｚｙｍａｔｈｅｍａｔｉｃｓ ｍｅｍｂｅｒｓｈｉｐｔｈｅｏｒｙ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｕｓｅｓａｍｕｌｔｉ－ｌｅｖｅｌｆｕｚｚｙｅｖａｌｕａｔｉｏｎｍｅｔｈｏｄｔｏｅｓｔａｂｌｉｓｈａｎ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎｐｒｏｊｅｃｔｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｍｏｄｅｌ，ａｎｄｓｅｌｅｃｔｓＺｈｏｎｇｌｉａｎＢａｉｗｅｎ Ｃｏｍｐａｎｙ’ｓＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎＰｒｏｊｅｃｔＳｙｓｔｅｍｆｏｒｅｍｐｉｒｉｃａｌｔｅｓｔｉｎｇ．Ｔｈｅａｃｔｕａｌ ｒｅｓｕｌｔｓｏｆｉｎｆｏｍａｔｉｚａｔｉｏｎｐｒｏｊｅｃｔｓａｒｅｂａｓｉｃａｌｌｙｃｏｎｓｉｓｔｅｎｔ，ｉｎｄｉｃａｔｉｎｇｔｈａｔｔｈｅｉｎｆｏｒｍ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｍｏｄｅｌｃｏｎｓｔｒｕｃｔｅｄｂｙｔｈｅａｒｔｉｃｌｅｉｓｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃａｎｄｐｒａｃｔｉｃａｌ． Ａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｉｎｄｅｘｓｙｓｔｅｍｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎｐｒｏｊｅｃｔｓ ｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄｉｎｔｈｉｓｐａｐｅｒ，ｃｏｍｂｉｎｅｄｗｉｔｈｍｕｌｔｉ－ｌｅｖｅｌｆｕｚｚｙａｌｇｏｒｉｔｈｍ，ｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎｒｅｓｕｌｔｓｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎｐｒｏｊｅｃｔｓａｔｄｉｆｆｅｒｅｎｔｓｔａｇｅｓａｎｄｉｎｄｉｆｆｅｒｅｎｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ａｓｐｅｃｔｓｃａｎｂｅｏｂｔａｉｎｅｄｉｎｏｒｄｅｒｔｏｃａｒｒｙｏｕｔｔａｒｇｅｔｅｄａｎｄｉｎｓｔａｎｔａｎｅｏｕｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆｔｈｅ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔｐｒｏｃｅｓｓ．Ｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎａｎｄｒｅｄｅｓｉｇｎ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｚａｔｉｏｎｐｒｏｊｅｃｔ，ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎ，ｅｎｔｒｏｐｙｗｅｉｇｈｔｍｅｔｈｏｄ， ｆｕｚｚｙｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｉｉ 华北电力大学硕士学位论文 目录 ｍｍＩ ＡｂｓｔｒａｃｔＩＩ ｍｉｍｍｔ１ ｕ选题背景及其意义ｉ ｌ．ｉ．ｉ研宄背景１ １．１．２研宄意义２ １．２国内外研宄现状３ １．２．１国夕卜研宂现状３ １．２．２国夕卜研究现状４ １．３本文研宄的主要内容６ 第２章企业信息化项目绩效评价理论基础．，；８ ２．１信息化及信息化项目简述８ ２．２信息化项目管理９ ２．２．１信息化项目管理概念及特征９ ２．２．２信息化项目管理实施的必要性１０ ２．３信息化项目绩效管理１０ ２．３．１绩效管理综述１０ ２．３．２绩效考核方式详述及比较分析１３ ２．４本章小结１７ 第３章企业信息化项目绩效评价指标选取１９ ３．１项目管理评价指标选用状况详析１９ ３．２评价指标选取的原则和方式１９ ３．２．１项目管理绩效评价指标的选用原贝ＩＪ１９ ３．２．２面向绩效考核思想的绩效评价标准的选用方式２０ ３．３信息化项目管理绩效评价指标的选取２１ ３．３．１确立绩效评价指标体系维度２１ ３．３．２过程评价指标的构成２２ ３．３．３项目后评价指标的构成２５ ３．３＿４信息化项目管理绩效评价指标选取２６ ３．４本章小结２７ 第４章企业信息化项目绩效评价指标权重确定２８ ４．１指标权重确定方法２８ ＩＩＩ 华北电力大学硕士学位论文 ４．２基于熵权法的指标赋权２９ ４．３基于专家打分法的指标赋权３０ ４．４信息化项目绩效评价指标权重确定３０ ４．４．１基于专家打分法权重计算３１ ４．４．２基于熵权法权重计算３３ ４．４．３组合权重的计算３５ ４．５本章小结３７ 第５章企业信息化项目绩效评价模型建立３８ ５．１信息化项目绩效评价总体框架３８ ５．２制定过程绩效评价标准３９ ５．３制定项目后绩效评价标准４２ ５．４多级模糊评价算法４４ ５．５中台项目评价实例４５ ５．５．１项目背景概述４５ ５．５．２多级模糊评价４５ ５．６本章小结５２ 第６章研究成果和结论５３。。。。。。以下内容略