目前,互联网正在飞速发展,全球都开启了大数据模式。在互联网的冲击下, 每个传统行业都在改革,房地产经纪行业也迎来了前所未有的机会与挑战。而房地 产经纪企业的营销战略也伴随着互联网的渗透不断推陈出新,互联网思维持续地发 展,也给房地产经纪行业带来了全新的营销思维与实践方法。由刚开始的网络信息 传播,到企业与用户实时全面地网络沟通,房地产经纪企业的网络营销环境一直在 变化。在房地产经纪行业中,互联网的融入更侧重于个性服务与客户感受,用户、 平台、流量等信息将营销传播的核心定位在了用户身上。房地产经纪企业要在与消 费者的不断交流中将产品和服务做到极致。随着房地产经纪市场的改革发展,很多 房地产经纪企业都到了瓶颈期,所以要融入互联网思维,改善自己的营销模式与策 略,才能在业内创造出崭新的未来。因此,怎样能够有效地改革传统的营销策略, 如何正确地利用网络营销去推动房地产经纪企业的发展,就成了值得探讨的话题。 本文以H公司的网络营销作为研宄对象,对H公司的内外部网络环境以及存在 的一些问题等进行探讨,研究结论可以为H公司以及其他房地产经纪企业网络营销 的改善提供借鉴,有利于提高H公司的网络营销能力,因此本文的研宄又一定的实 践意义。本文的创新之处是把互联网思维融入到房地产经纪企业的营销当中,同时 针对H公司的网络营销展开具体的案例分析,改善了过去对于房地产经纪企业网络 营销不够深入的问题。 在“互联网+”成为房地产经纪行业营销趋势的前提下,要结合企业的现实状 态创造独有的网络营销的战略体系。本文通过分析网络营销对房地产经纪企业的影 响,结合网络营销的相关理论与方法,以H公司为例,用SWOT理论以及STP理论 分析了H公司当下网络营销的状况,解析了目前房地产经纪企业网络营销的特点和 不足,并根据H公司目前存在的一些网络营销的问题,作出了一些改进的策略。论 述了房地产经纪企业必须要叠加互联网以改善客户体验,提升消费者对企业品牌的 信任度,增加线上与线下的互动,重视业内经济销售人员的综合素质,同时借助大 数据平台与互联网技术进行分析,准确定位目标客户群并依此细分产品类型,从而 促进房地产经纪行业以及企业稳定健康地发展。 关键词:互联网思维;房地产经纪;营销策略;客户体验 I#硕士学位论文MASTERSTHESIS Abstract Atpresent,theInternetisdevelopingrapidly,andthebigdatamodelhasbeen launchedglobally.UndertheimpactoftheInternet,everytraditionalindustryis undergoingreform,andtherealestatebrokerageindustryhasalsousheredin unprecedentedopportunitiesandchallenges.Themarketingstrategyofrealestate brokeragecompaniesisalsoconstantlyinnovatingalongwiththepenetrationofthe Internet.ThecontinuousdevelopmentofInternetthinkinghasbroughtnewmarketing thinkingandpracticalmethodstotherealestatebrokerageindustry.Fromthebeginning ofnetworkinformationdissemination,tothereal-timeandcomprehensivenetwork communicationbetweenenterprisesandusers,theonlinemarketingenvironmentofreal estatebrokeragecompanieshasbeenchanging.Intherealestatebrokerageindustry,the integrationoftheInternetismorefocusedonpersonalizedserviceandcustomer experience.Users,platforms,trafficandotherinformationwillpositionthecoreof marketingcommunicationonusers.Realestatebrokeragecompaniesmustmaximizethe productsandservicesintheconstantcommunicationwithconsumers.Withthereform anddevelopmentoftherealestatebrokeragemarket,manyrealestatebrokerage companieshavereachedthebottleneckperiod,sotointegrateintotheInternetthinking andimprovetheirmarketingmodelsandstrategies,wecancreateanewfutureinthe industry.Therefore,howtoeffectivelyreformthetraditionalmarketingstrategyandhow tocorrectlyuseonlinemarketingtopromotethedevelopmentofrealestatebrokerage companieshasbecomeatopicworthexploring. ThispapertakesHcompany'snetworkmarketingastheresearchobject,discusses theinternalandexternalnetworkenvironmentofHcompanyandsomeexisting problems.Theresearchconclusionscanprovidereferencefortheimprovementof networkmarketingofHcompanyandotherrealestatebrokers,whichisbeneficialto improveH.Thecompany'snetworkmarketingcapabilities,sotheresearchinthispaper hascertainpracticalsignificance.TheinnovationofthispaperistointegrateInternet thinkingintothemarketingofrealestatebrokeragecompanies.Atthesametime,it conductsspecificcaseanalysisforHcompany'snetworkmarketing,whichimprovesthe pastinadequacyofrealestatebrokeragenetworkmarketing. n硕士学位论文 MASTERSTHESIS UnderthepremisethatInternet+Hhasbecomethemarketingtrendofrealestate brokerageindustry,itisnecessarytocreateairniquestrategicsystemofnetwork marketingbasedontheactualstateoftheenterprise.Thispaperanalyzestheinfluenceof networkmarketingonrealestatebrokerageenterprises,combinestherelevanttheories andmethodsofnetworkmarketing,andusesHcompanyasanexampletoanalyzethe currentsituationofnetworkmarketingofHcompanybySWOTtheoryandSTPtheory, andanalyzesthecurrentrealestatebrokerageenterprisenetwork.Thecharacteristicsand shortcomingsofmarketing,andbasedonsomeoftheexistingnetworkmarketing problemsofHcompany,madesomeimprovementstrategies.Itisdiscussedthatreal estatebrokersmustsuperimposetheInternettoimprovethecustomerexperience, enhanceconsumers'trustincorporatebrands,increaseonlineandofflineinteraction,and payattentiontothecomprehensivequalityoftheindustry'seconomicsalesstaff,while relyingonbigdataplatformandInternettechnology.Conductanalysistoaccurately targetthetargetcustomerbaseandsegmenttheproducttypesaccordingly,thereby promotingthestableandhealthydevelopmentoftherealestatebrokerageindustryand enterprises. Keywords:Internetthinking;Realestatebrokerage;Marketingstrategies; Customerexperience hi颂士学位论文 vJ^yFi/MASTERSTHESIS 目录 mni AbstractII 1绪论1 1.1研宄背景和意义 1 1.1.1研宄背景 1 1.1.2研宄意义 1 1.2研宄方法4 1.3本文创新之处 5 1.4国内外相关研宄及现状 5 1.4.1国外相关研究 5 1.4.2国内研究现状 6 1.5房地产经纪营销的意义 8 2基本概念及相关理论 9 2.1基本概念9 2.1.1互联网+ 9 2.1.2房地产经纪的概念及特征 10 2.1.3网络营销的含义 11 2.1.4房地产经纪的网络营销策略 11 2.2房地产经纪企业网络营销的相关理论与分析 14 2.2.1网络直复营销理论、网络整合营销理论、网络软营销理论 14 2.2.2房地产经纪企业网络营销的优势分析 16 2.2.3SWOT理论、STP理论 17 2.2.4SIVA理论 18 3H公司网络营销现状分析 19 3.1H公司简介 19 3.1.1H公司的全产业链 19 3.1.2以大数据为基础的房地产经纪服务平台 20 3.2H公司的SWOT分析 22 3.2.1H公司的网络营销优势 22 3.2.2H公司的网络营销劣势 25 3.2.3H公司面临的机会 25 3.2.4H公司面临的威胁 27 4H公司网络营销存在的问题及对策 29 4.1H公司网络营销存在的问题 29 4.1.1网络房源信息的重复 29 4.1.2网络价格不够真实 29 4.1.3销售渠道的局限性 29 4.1_4网络传播力度不够 29/SmN硕士学位论文 MASTER＊STHESIS 4.1.5信息技术不成熟 29 4.1.6恶劣的网络营销环境 30 4.2H公司网络营销的对策 30 4.2.1加大对目标客户群的调研力度 30 4.2.2提高互联网营销宣传 32 4.2.3丰富房地产经纪互联网营销的信息与服务内容 34 4.2.4改善房地产经纪行业的互联网营销环境 36 5结论与展望37 致谢38