企业的行政管理工作,是企业运转的中枢神经,对于实现企业的发展战略 和企业目标有着至关重要的作用。而企业行政管理工作又具有多样性、差异性、 临时性、不显示性,从而使得其绩效考核难W规范化和量化,这样客观上使得对 其绩效考核存在着许多困难。因此,制定和完善对行政管理人员的绩效考核,并 使之科学化,是目前企业管理中迫切需要解决的难题。本文通过对我国大型工程 机械企业(H—重工)行政管理人员绩效考核的现状分析,最终提出了一套有针 对性、可操作的绩效考核办法,W此来解决H—重工对于行政管理人员绩效考核 存在的问题,更希望W此为我国企业优化人力资源管理提供参考。 文章对国内外企业W及研究绩效管理的文献巧著作进行了系统的梳理,并对 目前H-重工的绩效考核的现状进行了分析,同时笔者又深入企业(H—重工) 进行调研。最终发现H—重工对行政管理人员的绩效考核存在对绩效考核认识不 够、绩效考核指标体系不科学、考核主体不健全、考核周期不合理、考核过程流 于形式和缺乏沟通W及对考核结果运用不当等多种间题,并对问题产生的原因进 行剖析。最后本文提出了一套有针对性、可操作的绩效考核改进方案。该方案首 先从改进的目标开始,再制定改进的原则,然后设计了面向行政管理人员的综合 评价法来构建指标体系,最后通过规范改进的实施与运用1^及保障措施的制定来 提出改进建议和对策。 关键词:H-重工;行政管理人员i绩效考核 II硕±学位抢文 Abstract Enterpriseadmi打istration,enterpriseoperatic打ce打tral打ervoussystemfor e打化rprisedevelopments化ategyandbusinessgoalshasavitalrole.Theadministration andbusinessdiversity,difference,化mporary,does打otshow,thusmakingitdifficult toassesstheperforma打ceofstandardizatio打andquantification,sotherearemany difficultiesi打itsperforma打ceevaluationonthisobjective.Therefore,thedevelopment andimprovementoftheadministratives化ffperformanceappraisal,andthescientific, businessma打agementisanurgentneedtosolvetheproblem.Basedonthecurrent situationoflarge-scaleCO打s化uctio打machineryenterprises(Sany)admi打istrativestaff performanceappraisalanalysis,andultimatelyproposedatarge化d,operational performanceassessmentme化ods,i打ordertosolveSa打yforadminis化atives1;aff performa打ceassessme打tproblems,buthopingtoprovidearefere打ceforChinese enterprisestooptimizehuma打resourcesmanagement. Domestica打dforeignenterprisesa打dresearcharticleso打performance managementliteratureandbooksofthesortofsystem,andanalyzesthecurrentstatus ofSany'sperformanceappraisal,whiletheauthorhasin-depthen化rprise(Sany) research.Sa打yeventuallyfoundworkassessmentof化eadministrativestafflackof awarenessoftheperformanceappraisal,performanceevaluationindexsys化m unscientificassessme打tbodyis打otperfect,theassessme打tperiodisu打reasonable,the assessmentprocessamereformalitya打dlackofcommunicationaswellasimproper useofevaluatio打resultsavarietyofproblems,causesandtoanalyzetheproblems 扣ising.Finally,thispaperproposesatarge化d,actionableperformanceevaluation improvements.Theprogramfirstfromimprovedtargettobegin,andthe打develop improvementprinciplesanddesignedforcomprehensiveevaluationofadministrative s化fftobuildtheindexsystem,andfinallythroughthestandardimprovedformulation implementatio打anduse,andsafeguardstomakerecommendatio打sforimprovement andCou打化rmeasures. Keywords:Sany;performanceappraisal;administrativestaff HI云一重工行政管理人员绩效考核问题研巧 目录 学位论文原创性声明 I 学位论女版权使用授权书 I 摘要II AbstractIll 胃录IV 關索引VII 附表索引VIII 第1章绪论1 1.1选题背景及研究意义 1 1丄1选题背景 1 1丄2研究意义 2 1.2国内外研究综述 2 1.2.1国外研巧综述 2 1.2.2国内研巧综述 5 1.2.3文献简评 7 1.3研巧思路、内容和方法 8 1.3.1研究思路和内容 8 1.3.2研巧方法和创新 8 第2章行政管理人员绩效考核理论分析 10 2.1相关概念的界定 10 2丄1斤政管理 10 2丄2绩效考核 11 2.2绩效考核的动因分析 13 2.2.1绩效考核与企业目标 13 2.2.2绩效考核与企业发展 13 2.2.3绩效考核与企业效率 14 2.2.4绩效考核与员工发展 14 2.3绩效考核的规制理论 14 2.3.1亚当斯的公平论 14 2.3.2彿隆巧的期望理论 15 2.3.3麦格雷戈的Y理论 15 IV硕±学位论文 2.3.4马斯洛的需求层次理论 15 2.3.5也理契约理论 16 2.4绩效考核的机理分析 16 第3章H—重工行政管理人员绩效考核的现行方案 18 3.1H—重工基本情况 18 3丄1H—重工简介 18 3丄2H—重工组织机构 19 3.2三一重工现行绩效考核制度 19 3.2.1考核流程图 19 3.2.2现行考核方案 20 3.3H—重工对行政管理人员的绩效考核现状 21 3.3.1H-重工对行政管理部口的分类 21 3.3.2H—重工行政管理人员绩效考核现状 21 第4章对现行行政管理人员绩效考核方案的分析 巧 4.1现行方案的简要评价 29 4.2各部口共同存在的问题 巧 4.2.1考核目标不明确 29 4.2.2考核指标设计不合理 巧 4.2.3考核周期单一 30 4.2.4考核主体不健全 30 4.2.5缺乏沟通,反馈不及时 30 4.2.6考核结果运用带有很强的主观性 31 4.3部口存在的问题 31 4.3.1人力资源部 31 4.3.2财务部 31 4.3.3行政部 32 4.3.4董办、总经办 32 4.4原因分析32 4.4.1缺乏与公司发展相适应的绩效考核理念 32 4.4.2不够重视行政管理人员绩效考核的设计 33 4.4.3管理者和员工缺乏相应的培训 33 4.4.4缺乏对行政管理人员屯、理需求的关注 33 4.4.5没有形成有效的反馈机制 33 第5章H—重工行政管理人员绩效考核改进方案 35 5.1改进的目标 35 VH—重工行政管理人员绩效考核问题研究 5.2改进的原则 35 5.3改进方案指标体系构建 35 5.3.1考核体系的基本要求和评价法 35 5.3.2对行政管理部口的考核指标体系 % 5.3.3对行政管理人员个人的考核指标体系 37 5.4实施与运用 42 5.5保障措施43 5.5.1全员参与培训 43 5.5.2分工明晰的组织保障 43 5.5.3动态监控的制度保障 44 结论45