销 售 技 巧 主讲人：高伟 销售技巧 是销售能力的体现 是一种工作的技能 是人与人之间沟通的过程 。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用. 产品能否销售成功，在于顾客是否接受先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。 销售的第一步首先是面带微笑接近消费者，拉近与顾客之间的距离。 “接近消费者”说通俗点就是套近乎，拉家常！ 用礼貌用语接待顾客，用专业语言解答顾客提出的问题，职业化代表专业化。 顾客类型及应对方式 1.时尚型：爱打扮，喜欢潮流 应对方式：介绍潮流产品  2.分析型：喜欢提问，精打细算 应对方式：利用专业知识及销售技巧，利用促销活动 3.主导型： 有目的性购买，不喜欢接受销售人员的意见 应对方式：对待顾客挑选的产品进行褒奖，有根据地进行搭配销售 4.融洽型： 不挑剔，没有明显主张，喜欢接受销售人员意见 应对方式：站在顾客的角度上为她挑选适合她的产品 5.品牌型：只认品牌，经济实力 应对方式：介绍企业文化，树立信心，从而进行销售6.观望型：只看不买（潜在顾客）应对方式：发放宣传资料，专业形象，优质服务，给顾客留下好印象 如何成为销售高手？ 顾客是上帝 1.顾客是我们薪水的来源 2.顾客在商业活动中占有重要角色 结论：是我们需要顾客，而不是顾客需要我们 个人营业额 交易的客数 平均交易客单价 你的微笑 对你的信任 多少个产品 单品周期：或疗程或三个月的量 销售后的附加价值 顾客购物的满足感 客单价与员工绩能的关系，反映员工做的连带销售能力强不强，客单价越高，销售额越高。 我们凭什么赚钱？ 专业知识 产品知识 相关医学知识 相关药学知识 相关心理知识 相关附加值知识等 在这个行业生存的唯一条件----产品知识 虽说你不是医生、不是药师，但你在某些 专业知识方面，你应该是权威哦！！你应 该比医生更医生，比药师更药师！ 顾客选择购买产品的目的是什么呢？ 顾客所选择的产品，能给顾客带来什么 利益。买保健品，就是买观念。首先要 了解顾客是否有健康观念。 健康的观念 健康 亚健康 不健康 聪明的人会保健，醒悟的人会预防，傻瓜才去治病