摘 要 随着全球经济一体化，计算机网络，通信技术的迅速发展，特别是互联网的 普及，物流活动的范围、物流速度也进入一个前所未有的发展阶段。在此阶段， 传统的企业间的竞争已经在相当程度上被企业供应链间的竞争所取代。同时，竞 争的全球化使得供应关系更加复杂，供应关系的管理更加重要。在制造行业中， 制造成本的降低几乎走到了极限，销售额的增加也难有大的突破，对供应链的优 化和细化最有可能成为成长型企业的另一个利润源。供应商关系管理是采购管理 以及供应链管理的重要方面，正确处理好供应关系对公司上游供应链的管理具有 重要意义和作用。然而关系并非有和没有这么简单，一个公司的供应关系可以被 视为一个关系图谱，想要正确地为每种不同类型的供应商建立合适的关第并管理 好此份关系并不容易。 Amphenol Tel-ad 公司的主营业务是：在工业和医疗领域为客人提供＂少量 多样＂的配线和配电柜快速制造服务。其＂少量多样＂的客户订单模式导致了公 司供应链需要为公司的生产活动讯速提供大范围的、不同类型的、少数量的物料。 这样的采购订单模式造成了公司拥有过大的供应商基础和仅同大部份供应商建 立了简单的交易关系。因此，如何优化公司供应商基础并与供应商建立适合的关 系就成为了提高公司竞争力的一个重要方面。 首先，本文介绍了 Amphenol Tel-ad公司的基本情况、经营现状和所面临的 问题；再次，研究公司在供应商关系管理部份存在的问题并对这些问题产生的原 因进行分析，比如：过大的供应商基础、供应商关系管理的忽视、采用单一的购 买成本比较法来确定订单分配、供应商绩效考核系统形式化等问题。取后，提出 解决问题的方案：以采购品类分类为基础，供应商基础优化提供核心供应商群体， 提出供应商关系的建立策略，供应商绩效管理和供应商激励确保关系高效发展， 供应商合同管理为关系提供法律保障，最后从关键物料的总拥有成本、交货及时 率、采购管理成本、供应风险等方面对供应商关系管理实施后的供应链绩效进行 评估，总结改进效果。 目 录 ABSTRACT...............................................................................................v 摘 要...................................................................................................... vii LIST OF ABBREVIATIONS..............................................................viii TABLE OF CONTENTS....................................................................... ix 目 录........................................................................................................ xii LIST OF TABLES..................................................................................xv 表 目 录................................................................................................. xvi LIST OF FIGURES.............................................................................xvii 图 目 录...............................................................................................xviii 第 1 章 绪 论...........................................................................................1 1.1 研究背景.........................................................................................................1 1.1.1 行业背景..................................................................................................1 1.1.2 公司背景..................................................................................................2 1.2 研究意义.........................................................................................................3 1.2.1 理论意义..................................................................................................3 1.2.2 现实意义..................................................................................................4 1.3 研究方法.........................................................................................................5 1.4 研究的内容与框架.........................................................................................7 1.4.1 研究内容..................................................................................................7 1.4.2 研究框架..................................................................................................8 第 2 章 理论概述.....................................................................................10 2.1 概述...............................................................................................................10 2.2 供应商关系管理的内容...............................................................................11 2.2.1 采购分类................................................................................................11 2.2.2 供应商基础优化 [6] ................................................................................13 2.2.3 供应商关系管理理论的发展................................................................15xiii 2.2.4 供应商绩效评估....................................................................................21 2.2.5 供应商激励............................................................................................23 2.2.6 供应商合同管理....................................................................................24 第 3 章 供应商关系管理现状................................................................27 3.1 行业发展现状...............................................................................................27 3.2 公司现状.......................................................................................................28 3.3 采购部门现状...............................................................................................30 3.3.1 采购分类的现状....................................................................................30 3.3.2 供应商基础优化的现状........................................................................32 3.3.3 供应商关系建立的现状........................................................................32 3.3.4 供应商绩效评估的现状........................................................................33 3.3.5 供应商激励的分析................................................................................34 3.3.6 供应商合同管理的分析........................................................................34 第 4 章 供应商关系管理分析.................................................................36 4.1 公司发展方向分析.......................................................................................36 4.2 供应商关系管理分析...................................................................................37 4.2.1 采购分类的分析....................................................................................37 4.2.2 供应商基础优化的分析........................................................................38 4.2.3 供应商关系建立的分析........................................................................39 4.2.4 供应商绩效评估的分析........................................................................39 4.2.5 供应商激励的分析................................................................................40 4.2.6 供应商合同管理的分析........................................................................40 第 5 章 供应商关系管理改进策略.......................................................42 5.1 供应商关系管理的必要性...........................................................................42 5.2 供应商关系管理解决方案...........................................................................42 5.2.1 采购分类的解决方案............................................................................42 5.2.2 供应商基础优化的解决方案................................................................47 5.2.3 供应商关系建立的解决方案................................................................48 5.2.4 供应商绩效评估的解决方案................................................................51 5.2.5 供应商激励的解决方案........................................................................56 5.2.6 供应商合同管理的解决方案................................................................57xiv 第 6 章 结论与展望...............................................................................59 6.1 主要结论.......................................................................................................59 6.2 研究展望.......................................................................................................61 参考文献 ..................................................................................................62xv LIST OF TABLES Table 2-1 Main contents of SRM............................................................................................ 11 Table 2-2 Balanced supplier score-card.................................................................................. 23 Table 3-1 Amphenol Tel-ad’s purchasing status in 2017 (Demand Analysis. Unit: USD)..... 31 Table 3-2 Amphenol Tel-ad’s purchasing status in 2017 (Supplier base, Unit: USD) ........... 32 Table 5-1 Amphenol Tel-ad’s purchasing status in 2017 (General info, Unit: USD)............. 43 Table 5-2 Amphenol Tel-ad materials category (ABC classification method)....................... 43 Table 5-3 Amphenol Tel-ad materials category (Value of single purchase)........................... 44 Table 5-4 Score table of individual purchase value ................................................................ 45 Table 5-5 Amphenol Tel-ad Score card for supplier risks ...................................................... 46 Table 5-6 AMPHENOL TEL-AD Supplier annual transaction information........................... 47 Table 5-7 AMPHENOL TEL-AD Supplier type information table........................................ 48 Table 5-8 Amphenol Tel-ad Supplier performance evaluation indicator list.......................... 54xvi 表 目 录 Table 2-1 供应关系管理的主要内容.................................................................................... 11 Table 2-2 供应商平衡记分卡................................................................................................ 23 Table 3-1 公司 2107年采购现状(需求分析，单位: USD).................................................. 31 Table 3-2 公司 2107年采购现状(供应基础，单位 USD).................................................. 32 Table 5-1 公司 2107年采购现状(基本信息，单位 USD).................................................. 43 Table 5-2 ABC物料分类信息表............................................................................................ 43 Table 5-3 各品类物料采购金额一览表（单位 USD)......................................................... 44 Table 5-4 采购价值得分表.................................................................................................... 45 Table 5-5 采购风险评分表.................................................................................................... 46 Table 5-6 公司供应商年度交易信息一览表........................................................................ 47 Table 5-7 公司供应商类型信息一览表................................................................................ 48 Table 5-8 供应商绩效评分表................................................................................................ 54xvii LIST OF FIGURES Figure 1-1 Research Frame Work..................................................................................9 Figure 2-1 Kraljic’s Portfolio Purchasing Model [3] ....................................................12 Figure 2-2 Supplier relationship spectrum [3] ...............................................................16 Figure 5-1 Portfolio Purchasing Model [3] ...................................................................46 Figure 5-2 Amphenol Tel-ad Supplier performance management flow chart.............51xviii 图 目 录 Figure 1-1 研究框架图.................................................................................................9 Figure 2-1 卡拉捷克采购定位矩阵图 [3] ..................................................................12 Figure 2-2 供应关系图谱 [3] ......................................................................................16 Figure 5-1 公司采购定位矩阵图 [3] ..........................................................................46 Figure 5-2 公司供应商绩效管理流程图...................................................................511