接待环节最重要的是主动与礼貌。 客户进店前觉察到客户的到来，并起身带着笑容问候客户，“欢迎光临”。 陪同客户走进展厅，让客户可以不受打扰地在展厅内随意观看。 不要紧跟着客户，而是在一旁留心观察，等候客户。 找到一个切入点开始与客户的交谈，并提供咨询。 若客户不需要咨询，对客户说：“如需要咨询，请叫我。”再离开。