北京真视觉眼镜店
管理制度
版 本 号：A/0
编 号：BJZSJ/GL-2012

编 制：张振彦
批 准：李新红
受控状态：
受控编号：
颁布：2012年 5月30 日 实施：2012年5 月30 日
目录
1. 缺陷产品召回制度 BJZSJ/ZD-01-20122. 生产设备、工装管理制度BJZSJ/ZD-02-20123. 检测设备、计量器具管理制度BJZSJ/ZD-03-20124. 用户服务制度BJZSJ/ZD-04-20125. 安全生产管理制度BJZSJ/ZD-05-20126. 质量管理制度及考核办法BJZSJ/ZD-06-20127. 工艺管理制度及考核办法BJZSJ/ZD-07-20128. 售后服务管理制度 BJZSJ/ZD-08-2012
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BJZSJ/ZD-01-2012第 A 版 第 0 次修订缺陷产品召回制度第 1 页 共 1 页缺陷产品指本单位生产的产品，也包括由于生产产品祖征部分（配件）的内在缺陷导致的产品整体缺陷。本程序所称缺陷，是指因涉及、生产、知识等方面的原因使某一批次、型号或类别的产品中普遍存在的具有同一性的、危机用户健康和安全的不合理危险。
本制度所称召回，是指按照国建有关规定程序和要求，对存在缺陷的产品，由本单位或者本单位产品的销售者通过补充或修正消费说明、退货、换货、修理等方式，有效预防和消除缺陷可能导致的损害的活动。
消费者投诉的问题、国家有关行政主管部门公布的产品评鉴的线索和依据。
经调查确认产品存在缺陷的，立即停止生产销售存在缺陷的产品，及时向有关行政主管部门报告，通过媒体向社会公布有关产品缺陷等信息，通知消费者停止使用存在缺陷的产品。
具体召回的实施由质量负责人负责组织实施。具体步骤包括查询店的销售记录→查找顾客相关信息→电话联系顾客→对顾客说明情况→召回产品→维修或更换或退货。
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BJZSJ/ZD-02-2012第 A 版 第 0 次修订生产设备、工装管理制度第 1 页 共 2 页目的
对验光配镜过程中直接影响产品质量的设备工装进行控制，确保满足生产的需求。
适用范围
适用于验光配镜过程各工序的设备、工装、加工测试等的控制。
职责
3.1 质量负责人负责新设备、工装购置的调研和申请。
3.2 验