本文针对虚拟团队的绩效在实证中并非像理论中所描述的那样具有优越性这一 问题，选取虚拟团队绩效考核方案作为研究对象，探讨如何通过绩效考核的手段来 改善虚拟团队的绩效，并设计相应的虚拟团队绩效考核方案，以使虚拟团队的绩效 得以最大化。通过对相关文献的回顾，本文提出了将团队整体与成员个体两个层面 相结合的团队绩效考核思路，并结合虚拟团队的性质和特点，尝试着建立了针对虚 拟团队绩效考核的模型，并由此演化出了虚拟团队绩效考核指标体系的设计方法。 此外，本文还在虚拟团队绩效考核应涵盖结果、行为和能力三要素的观点上，通过 尝试性建立“利益相关程度”和“要素了解程度”这两项指标，探讨了如何选取绩 效的考核者。进而针对虚拟团队不断成长的现象，将团队生命周期的概念引入虚拟 团队绩效考核的体系中，探讨如何通过阶段性的绩效考核对处于生命周期中不同阶 段的虚拟团队的绩效加以改善。在以上研究分析的基础上，本文在最后归纳并总结 出了对虚拟团队进行绩效考核的关键步骤，并建立了虚拟团队绩效考核方案。 关键词，虚拟团队 绩效考核 团队绩效考核II ABSTRACT This article is a study about the design of the virtual team performance appraisal which discusses how to take advantage of performance appraisal to improve the virtual team’s performance. The article also argues that in order to maximize the virtual team’s performance, the appraisal process should combine the performances of group and group members, which includes the result, behavior and competency as a whole. In addition, the article designs two criterions to select the appropriate appraisers. Finally, bringing the concept of life cycle into virtual team performance appraisal, the article generalizes several steps of virtual team performance appraisal and designs a blue print consisting of who, when, how to appraise the virtual team and appraise what. Keywords: Virtual Team, Performance Appraisal ， Team Performance AppraisalIII 目 录 前言 1 第一章 文献综述 … 3 第一节 团队引入 … 3 第二节 虚拟团队 … 4 第三节 团队绩效 … 6 第二章 团队绩效考核的拓展研究 9 第一节 将整体绩效作为部门主管绩效 9 第二节 排序法和强制分布法 10 第三节 个体绩效与部门绩效挂钩 12 第四节 团队绩效考核模式的探索 14 第三章 虚拟团队绩效考核的障碍及解决方案 16 第一节 虚拟团队与一般团队的差异 16 第二节 团队整体与成员个体 18 第三节 行为、结果与能力 … 19 第四节 绩效指标体系 … 21 第五节 考核者 … 23 第六节 权重 … 26 第七节 虚拟团队的生命周期 28 第四章 虚拟团队绩效考核的主要步骤与方案 30 第一节 虚拟团队绩效考核方案设计的主要步骤 30 第二节 虚拟团队绩效考核方案 31 第三节 本文结论的验证 … 38 结束语 39