Value Engineering ·87· Value Engineering Value Engineering 河北银行邢台分行客户经理绩效考核管理研究 ResearchonPerformanceEvaluationManagementofCustomerManagersofHebeiBankXingtaiBranch 付国倍FUGuo-bei；高中豪GAOZhong-hao；赵莉琴ZHAOLi-qin （石家庄铁道大学石家庄） ，050000 （ShijiazhuangTiedaoUniversity，Shijiazhuang050000，China） 摘要：河北银行邢台分行作为河北省大型的商业银发展快速口碑优良业务种类和服务水平极其优秀已经在管理和销售团 行，，，， 队建设以及客户群体发展等各方面取得了长足发展和进步。但作者在平时的工作实践中发现河北银行邢台分行的客户经理绩效考 ， 核制度还未完善，在实施过程中存在了漏洞对于员工管理和公司发展不利所以作者通过创建一个“平衡计分卡的绩效考核管理 ，。以” 体系针对邢台分行出现的问题解决矛盾优化结构。 ，， Abstract:Asalarge-scalecommercialbankinHebeiProvince,HebeiBankXingtaiBranchhasdevelopedrapidly,hasagood reputation,andhasexcellentbusinesstypesandservicelevels.Ithasmadegreatprogressinmanagementandsalesteambuildingand customergroupdevelopment.However,theauthorfoundthattheperformanceappraisalsystemoftheaccountmanagerofHebeiBank XingtaiBranchhasnotbeenperfected,andthereareloopholesintheimplementationprocess,whichisnotgoodforemployeemanagement andcompanydevelopment.Therefore,theauthorsolvesthecontradictionandoptimizesthestructurefortheproblemsarisingfromthe Xingtaibranchbycreatingaperformanceappraisalmanagementsystemwitha"balancedscorecard". 关键词：商业银行客户经理绩效考核平衡计分卡 ；；； Keywords:commerci