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MBA毕业论文_PICCYB支公司车险部员工绩效管理研究

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文本描述
I
摘要
随着国民经济的蓬勃发展,我国的综合国力迅速提升,汽车消费市场一片飘红。这在
一定程度上导致了机动车辆保费收入在全体财产保险市场上所占的比重越来越大。根据调
查显示:在2014年,全国车险收入占全部保费收入的73.09%。由该数据可以看出,车险
市场己经愈来愈成为财产保险公司竞争的主要战场。同样的,PICCYB支公司也不例
夕卜,车险保费收入也是该公司的主要收入来源。近年来,由于中小型财产保险公司的加
入,致使该公司的车险收入增长幅度不明显,在2017年一季度甚至出现了负增长,导致
了该公司一季度的整体保费收入也出现负增长。因此车险保费收入对于PICCYB支公司
全年收入水平有着举足重轻的影响。而根据调查可知,该公司车险部门完成的保费收入占
该公司整体保费收入的近七成。由此可见,车险部对于该公司全年保费收入的完成具有十
分重要的意义。为了提升该公司的车险保费收入,提高该公司的市场份额,笔者展开对
PICCYB支公司车险部的相关调查后发现:该部门在绩效管理指标的设定以及考评体系
等方面存在一定的缺陷。为了进一步完善该公司的绩效管理体系,最终达到解决该公司保
费收入下降的问题,笔者试图通过开展对绩效管理方面的研宄,提出改进PICCYB支公
司现行的绩效管理的方案,以实现该公司保费收入水平逐年增长的长期战略目标。
本文在充分收集相关信息的基础上,重点详细的论述了PICCYB支公司车险部现行
绩效管理考核体系,对PICCYB支公司车险部绩效考核的现状、问题及原因进行分析,
进而得到解决问题的改进方案。论文的开篇从车辆保险行业当前发展形势入手,简要叙述
了车险部绩效管理考核体系的重要性。接下来主要阐述在绩效管理中国内外专家学者在理
论与考评体系等方面所获得的成果,然后开展对PICCYB支公司车险部现行绩效管理现
状进行详细科学的分析。在论文的后半部分,主要针对PICCYB支公司车险部绩效管理
的组织结构、关键岗位设计方案及PICCYB支公司车险部绩效考核及考评体系设计方案
等展开调查和研宄,找出绩效管理中存在的问题,提出解决方案,最终达到实现改进该公
司绩效管理的目标。文章的最后对本方案的实施期望及效果进行了分析和评估。
关键词:PICC绩效管理KPI绩效考核法平衡计分卡
Ill
Abstract
Withtherapiddevelopmentofthenationaleconomy,China’soverallnationalstrength
increasedrapidly,theautomobileconsumptionmarketarosy.Toacertainextent,thisleadstothe
increasingproportionofmotorvehiclepremiumincomeinthepropertyinsurancemarket.
Accordingtothesurvey,In2014,vehicleinsurancerevenueaccountedfor73.09%ofthetotal
premiumincome.Fromtheabovedata,wecanseethatvehicleinsurancemarkethasincreasingly
becomethemainbattlegroundofpropertyinsurancecompanies.Similarly,PICCYBbranchisno
exception.Vehicleinsurancepremiumincomeisalsothemainsourceofincomeforthecompany.
Inrecentyears,duetotheadditionofsmallandmediumpropertyinsurancecompanies,the
incomegrowthofthecompany'scarinsuranceisnotobvious.Inthefirstquarterof2017,iteven
hadnegativegrowth,whichledtothenegativegrowthoftheoverallpremiumincomeofthe
companyinthefirstquarter.Juxianpremiumincomeaffectsimportantannualincomelevelfor
PICCYBbranch.Accordingtothesurvey,thepremiumincomeearnedbytheautoinsurance
departmentaccountsfornearly70%ofthetotalpremiumincomeofthecompany.Thus,the
automobileinsurancedepartmentisofgreatsignificanceforthecompletionoftheannual
premiumincomeofthecompany.Inordertoimprovethecompany'scarinsurancepremium
incomeandimprovethecompany'smarketshare,theauthorlaunchedasurveyonthePICCYB
branchofcarinsurance,andfoundthattheDepartmenthassomedefectsinthesettingof
performancemanagementindicatorsandevaluationsystem.Inordertofurtherimprovethe
company'sperformancemanagementsystemandultimatelytosolvetheproblemofreducingthe
company’spremiumincome,theauthortriestooptimizethecurrentperformancemanagement
schemeofPICCYBbranchbycarryingouttheresearchonperformancemanagement,inorderto
achievethelong-termstrategicgoalofthegrowthofthecompany’spremiumincomelevelyear
byyear.
Onthebasisofthefullcollectionofrelevantinformation,thispaperfocusesonthedetailed
analysisofthecurrentperformancemanagementassessmentsystemofthecarinsurance
DepartmentofPICCYBbranch,andanalysesthestatus,problemsandreasonsofthe
performanceassessmentoftheautoinsuranceDepartmentofPICCYBbranch,andthenobtains
theoptimizationschemeforsolvingtheproblems.Startingfromthecurrentdevelopment
situationofvehicleinsuranceindustry,thispaperbrieflydescribestheimportanceofperformance
appraisalsystemofvehicleinsurancedepartment.Thentheresultsofthetheoryandevaluation
rv
systemoftheChineseandforeignexpertsandscholarsintheperformancemanagementare
mainlyelaborated^andthenthecurrentstatusofthecurrentperformancemanagementofthecar
insuranceDepartmentofthePICCYBbranchisanalyzedindetail.Inthesecondhalfofthe
paper,thepaperinvestigatesandstudiestheorganizationalstructureoftheperformance
managementofPICCYBbranch,thedesignschemeofkeypostandthedesignschemeofthe
performanceassessmentandevaluationsystemofPICCYBbranch,tofindouttheproblemsin
theperformancemanagement,andbringoutthesolutions,andfinallyachievethegoalof
optimizingtheperformancemanagementofthecompany.Attheendofthearticle,the
implementationexpectationandeffectoftheplanareanalyzedandevaluated.
Keywords:PICCperformancemanagementKPIperformanceappraisalmethodBSC
mefliod
目录
mw:i
AbstractIll
1绪论1
1.1研究背景和意义1
1丄1研宄背景1
1.1.2研究意义2
1.2文献综述3
1.2.1绩效管理理论方法研宄综述3
1.2.2绩效管理指标体系研究综述5
1.2.3述评7
1.3研究目标、内容、方法及技术路线8
1.3.1研宄g标8
1.3.2研宄容8
1.3.3研宄方法8
1.3.4技术路线9
1.4创新之处9
2绩效管理概念界定与理论基础11
2.1绩效管理概念11
2.1.1绩效11
2.1.2绩效管理11
2.2绩效管理的流程12
2.2.1计划13
2.2.2实施13
2.2.3考核14
2.2.4反馈与改进14
2.3绩效管理的方法15
2.3.1360°考评体系15
2.3.2关键绩效指标15
2.3.3目标管理考评体系16
2.3.4平衡计分卡17
3PICCYB支公司车险部绩效管理分析18
3.1PICCYB支公司情况简介18
3.2PICCYB支公司车险部基本情况19。