分类号密级么
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专业学位硕士学位论文�崳�
南宁新航道英语培训学校营销诊断及改�崳�
进对策研宄�崳�
刘兴慈�崳�
专业学位名称�壒ど坦芾硭妒浚崳�
指导教师�壨跖�副教授�崳�
论文答辩日期2018年5月19日学位授予日期�墸崳�
答辩委员会主席�壛焊攴蚪淌冢崳�
广西大学学位论文原创性和使用授权声明�崳�
本人声明所呈交的论文，是本人在导师的指导下独立进行研宄所取得�崳�
的研宄成果。除已特别加以标注和致谢的地方外，论文不包含任何其他个�崳�
人或集体已经发表或撰写的研宄成果，也不包含本人或他人为获得广西大�崳�
学或其它单位的学位而使用过的材料。�崳�
本人在导师指导下所完成的学位论文及相关的职务作品，知识产权归�崳�
属广西大学。本人授权广西大学拥有学位论文的部分使用权，g卩：学校有�崳�
权保存并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论�崳�
文被查阅和借阅，可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行�崳�
检索和传播，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。�崳�
本学位论文属于：�崳�
口保密，在�壞杲饷芎笫视檬谌ā＃崳�
不保密。�崳�
（请在以上相应方框内打
“V”
）�崳�
论文作者签名：勿＜�壢掌冢海崳�
指导教师签名：j
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日期�崳�
作者联系电话：�壍缱佑氏洌墸��崳�
南宁新航道英语培训学校营销诊断及改进对策研究�崳�
摘要�崳�
教育培训俨然成为了新时代下最具活力的产业之一，培训行业具有巨大的发展空�崳�
间，近年来，我国培训行业平均每年增速都超过30％，培训行业呈现出快速的发展趋势，�崳�
其中包括课外英语培训行业。我国加入WT0后，英语变成了与世界接轨的通用语言，而�崳�
随着人们生活水平的不断改善以及对教育的重视，有越来越多的学生选择出国留学，外�崳�
语培训机构因此迎来了蓬勃发展阶段，本土教育品牌兴起，国际教育品牌也不断进驻，�崳�
行业内部也从开始的新东方国际教育集团一枝独秀，到多家培训机构互相竞争。在激烈�崳�
的市场竞争中，营销能力则成为一家英语培训机构能否长足发展的关键。�崳�
本文以南宁新航道英语培训学校为研究对象，在对企业基本情况充分掌握的基础�崳�
上，首先采用PEST分析对南宁新航道面临的宏观环境进行分析，同时结合波特五力模�崳�
型对培训行业环境充分解析，了解当前外部竞争环境。其次结合培训学校自身特点，对�崳�
优势、劣势进行全面分析，并制定了详细的SWOT战略组合。最后，从7Ps服务营销组�崳�
合角度出发，为南宁新航道营销对策改进提出建议。�崳�
本文结合时下社会营销发展趋势，对南宁新航道的营销策略作出分析和诊断，提出�崳�
具有实践性的营销策略改进方法，也为当前众多培训学校竞争力提升起到一定指导作�崳�
用。�崳�
关键词：英语培训；市场营销；网络营销；PEST；波特五力分析；STP理�崳�
论；SWOT分析；7Ps营销组合；营销诊断�崳�
I�崳�
Study�爋n�爐he�燤arketing�燙onsultation�燼nd�營mprovement�燤easures�崳�
of�燦anning�燦ew�燙hannel�燛nglish�燭raining�燬chool�崳�
ABSTRACT�崳�
Education�爐raining�爃as�燽ecome�爋ne�爋f�爐he�爉ost�燿ynamic�爄ndustries�爑nder�崳�
the�爊ew�爀ra，�爐he�爐raining�爄ndustry�爃as�爂reat�燿evelopment�爏pace．�營n�爎ecent�爕ears，�崳�
the�燼verage�燼nnual�爂rowth�爎ate�爋f�爐raining�爄ndustry�爎emains�爉ore�爐han��30％�爄n�崳�
our�燾ountry，�爌resenting�爐he�爁ast�燿evelopment�爐rend�爋f�爐raining�爄ndustry，�崳�
including�爐he�爀xtracurricular�燛nglish�爐raining�爄ndustry．�燬ince�爐he�爀ducation�崳�
department�爌romulgated�爐he�牐�conditions�爁or�爎unning�爐he�爏chool�爋f�爏ocial�爁orces＂，�崳�
many�爌rivate�爐raining�爄nstitutions�爃ave�燿eveloped，�爏uch�燼s�燦ew�燨riental�崳�
International�燛ducation�燝roup．�燗fter�燙hina＇s�爀ntry�爄nto�爐he�燱TO，�爐o�爄ntegrate�崳�
with�爐he�爓orld，�燛nglish�燽ecame�爐he�燾ommon�爈anguage．�燱ith�爐he�燾ontinuous�崳�
improvement�爋f�爌eople＇s�爈iving�爏tandard�燼nd�爀mphasis�爋n�爀ducation，�爐here�燼re�崳�
more�燼nd�爉ore�爏tudents�燾hoosing�爐o�爏tudy�燼broad．�燜oreign�爈anguage�爐raining�崳�
institutions�爏o�爐hat�爑shered�爄n�爐he�爁lourishing�爏tage，�爄ncluding�爐he�爈ocal�爀ducation�崳�
brand，�爐he�爄nternational�爀ducation�燽rand．�燭he�爄ndustry�燼lso�爏tands�爋ut�爁rom�爐he�崳�
start�爋f�爐he�燦ew�燨riental�營nternational�燛ducation�燝roup，�爓ith�爉any�爐raining�崳�
institutions�燾ompeting�爓ith�爀ach�爋ther．�營n�爐he�爁ierce�爉arket�燾ompetition，�崳�
marketing�燼bility�爄s�爐he�爇ey�爐o�爐he�燿evelopment�爋f�燼n�燛nglish�爐raining�爄nstitution．�崳�
This�爌aper�爑ses�燦ew�燙hannel�燛nglish�燭raining�燬chool�爄n�燦anning�燼s�爐he�崳�
research�爋bject，�爋n�爐he�燽asis�爋f�爁ully�爂rasping�爐he�燽asic�爏ituation�爋f�爐he�崳�
enterprise．�燜irst，�爐he�燩EST�燼nalysis�爄s�燼dopted�爐o�燼nalyze�爐he�爉acro�爀nvironment�崳�
of�燦ew�燙hannel�爄n�燦anning．�燭he�爌aper�燾ombines�爓ith�燩orter�燜ive�燜ull�燩arsing�崳�
Model�爋f�爐raining�爄ndustry�爀nvironment，�爐o�爑nderstand�爐he�燾urrent�爀xternal�崳�
competitive�爀nvironment．�燬econdly，�燾ombining�爓ith�爐he�燾haracteristics�爋f�爐he�崳�
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