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收展孤单管理制度体系简介国寿版含备注66页PPT

思念孤单
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资料大小:5153KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2020/2/20(发布于天津)

类型:金牌资料
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文本描述
1 收展孤单管理制度体系简介 思考作为内勤管理人员,您认为孤单管理的价值是什么? 收展特点收是“服务”,展是“销售”,以孤儿保单为依托,以孤单客户服务为切入点,通过区域深耕,实现从孤儿保单客户名单到保单转变过程 孤单资源体现了收展优势,享有孤单资源是收展与营销根本区别 管理孤单就是支持经营、服务开拓 后援 参谋建立以孤单为基础的收展工作思维模式 队伍业务规模与孤单数量之间的关系队伍体量 = 业务体量 = 队伍规模X 人均新单件数 X 新单件均保费 孤单总量 人均孤单件数 ÷ 当前孤单基本情况截至2017年6月底,全系统个险渠道存量孤单达9000余万件,2015年全年新增1118万件,2016年新增2366万件,2017年截至6月底新增1684万件,孤单数量持续增加 存量和增量孤单可以支撑的队伍规模按照每人200件孤儿保单的标准来计算,以当前的存量孤儿保单即可支撑 万人的收展队伍! 假如每年新增的孤儿保单按照1000万件计,则以每年新增的孤儿保单可以支持新增万人! 40 7.5 队伍规模与新增 孤单存量与新增 人均新单件数 新单件均保费 以孤单为基础的收展工作思维模式辅导训练 销售支持 招募增员 孤儿保单管理与经营贯穿于收展单位日常工作,在职场标建、主管自主经营的大背景下,更突显了孤单的重要性既然孤儿保单这么重要,那么公司在制度层面是如何加强孤单管理呢? 目录 孤儿保单管理办法孤儿保单服务管理办法ü核心导向《孤儿保单管理办法》的核心导向: 孤儿保单资源向收展队伍倾斜 最大限度地支持收展队伍的发展 以收展队伍的专业化服务提升孤儿保单客户满意度 通过服务品质提升,最终实现孤单客户名单到保单的转变 为什么要向收展队伍倾斜? 主要特点导向明确 包容灵活 科学规范 明确支持收展队伍发展 明确孤单归属公司统一管理 支持不同类型孤单的分配 分配方式可灵活选择 提出孤单区域化管理 细化不同类型孤单分配规则及流程 5核心内容介绍 《办法》包含7个章节27总则 来源及性质识别 管理职责归属 分配规则 区域管理 处理流程 附则 总则原则上只允许营销队伍产生的孤儿保单流向收展队伍,不允许收展队伍服务的孤儿保单流向营销队伍 孤单转入---客户相关通知---保单性质识别---保单归集---孤单分配 孤儿保单管理主要包括的环节 孤儿保单管理核心导向 总则公司 强调了孤儿保单资源的归属: 意义: 最直接地明确公司对孤儿保单享有所有权、调配权和解释权; 是公司运用行政权力调配孤单,实现资源优化配置的抓手 管理职责总、省、市、县各级机构:负有孤单管理制度宣导、孤单分配、孤单资源盘整、二次开发的追踪、孤单经营方法研究、经验萃取、挖掘标杆 职场:指导收展员盘家底、孤单面谈、孤单经营方法落地(客户服务卡使用、电话约访技巧、面访技巧、心理辅导) 孤单作为管理层的抓手,如何利用孤单管理制度,灵活调度孤单,用孤单撬动业务、队伍发展,是我们最为关心的,也是最有价值的。