AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirements
fortheDegreeofMasterofBusinessAdministration
ResearchonMarketingStrategyofInsuranceBusiness
inYangzhouBranchofPICCProperty&Casual
Candidate：LouNa
Major：BusinessAdministration
Supervisor：Prof.ZhangJing
HuazhongUniversityofScience&Technology
Wuhan430074,P.R.China
November,2016
独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研
究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或
集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在
文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担
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日期：年月日
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本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权
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保密□，在年解密后适用本授权书
不保密□
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学位论文作者签名：指导教师签名：
日期：年月日日期：年月日
本论文属于
I
华中科技大学硕士学位论文
摘要
对于车险行业而言，在一个相当长的时间内传统渠道与新兴渠道并存竟生将是
未来一段时间的主流。首先，车险产品自身的特性决定了绝大多数客户仍然需要通
过个人代理、机构代理、经纪甚至交叉互动等传统渠道获得产品的信息或购买产品；
其次，由于互联网等信息技术的发展给人们的消费带来了便利，改变了人们的消费
习惯，网络营销、电话营销等新兴销售方式能够大大增加车险业务的销售额；最后，
要想在现代激烈竞争中获胜，一方面产品必须要符合社会需求，另一方面必须要改
变自己的服务理念，给顾客提供完善和优质的服务
本文主要从以下几个方面进行：首先在绪论部分，主要对本文的研究背景与意
义进行了介绍，明确了本文中涉及到的研究思路以及方法，包括研究的主要内容与
创新；接下来第二章保险营销相关概念及理论，主要讲述了车险营销的概念及特点，
车险成本和盈利模式的研究，以及对市场营销组合理论的阐述，还从国内两方面分
析了现阶段的研究现状；然后第三章重点分析了人保财险扬州市分公司车险业务营
销现状及问题，在对人保财险扬州分公司概况，营销内部和外部环境，以及对车辆
的营销实际情况深入分析的基础上，提出了扬州市场车险在营销方面的潜在问题：
车险产品同质化严重没有实行差异化、汽车保险代理手续费的高返还直接削弱了保
险公司的利润、车险赔付率居高不下等问题，并对存在的问题进行了原因分析；最
后第四章在前文分析的基础上制订出了扬州人保车险的营销策略
关键词：车辆保险营销组合策略渠道营销
II。