建设交通银行企业文化是交行自身发展的需要、是银行业之间竞争的需要,更是时
代不断前进发展的需要。然而尽管交行初步建立起了自身具有特色的企业文化,不容忽
视的是,这样的文化体系还停留在粗浅阶段,其中还有许多问题承待改进、完善,而这
也是本文研究的立足点和目的所在。本文在充分调研学习国内外对银行企业文化建设研
究成果的基础上,通过文献梳理,调査统计,实例研究等手段对交通银行的企业文化建
设的现状进行分析,阐述交通银行企业文化建设的发展历程、文化纲领和文化结构,进
—步通过问卷调査的形式从物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个方面深入探
究交通银行企业文化存在的问题。最后,本文同样基于物质文化、行为文化、制度文化
和精神文化四个方面提出了交通银行企业文化建设的优化方案,包括构建原则、实施策
略和保障举措,希望能为交通银行更好的建设企业文化提供一个新视野
关键词.交通银行企业文化文化建设
论文类型:应用研究
I
西北大学硕士学位论文
ABSTRACT
Corporate culture is unique to an enterprise, which is different from other enterprises, and
runs through the specific thinking and behavior patterns of the whole enterprise. A
commercial bank culture is corporate culture, now banking industry increasingly competitive,
the competition in Chinafs commercial banks is not only the product, marketing and
management of the competition, but the competition of the enterprise, the bank&39;s corporate
culture determines the bank&39;s public image and development orientation, in a certain sense,
the bank enterprise culture determines the competitiveness of the bank. As a bank of
communications, the construction of corporate culture should also reflect the direction of
advanced culture. The bank is also aware of the problem, and earnestly implement the
construction and characteristic of bank enterprise culture, the enterprise culture is the
formation of consciousness in providing financial service to the customer for a long time in
the process and followed by the staff has its own special value and behavior norms and moral
norms, is values of the entire line of traffic bank with purpose and plan, Development Bank of
the spirit of moral standard bank, carry out a variety of business and cultural activities,to
mobilize the enthusiasm of the staff, improve the quality of staff in all aspects of the measures
taken and the work carried out.
The construction of the enterprise culture of the Bank of communications is the need of the
bank&39;s own development, the need for competition among the banking industry, and also the
needs of the continuous development of the times. However, although the bank has
established its unique corporate culture, can not be ignored is that this culture system still
stays in the initial stage, there are many problems needing improvement and perfection, and
this is the starting point and purpose. This research study based on bank enterprise culture
construction research achievements at home and abroad, combing through the literature,
investigation and statistics, the status quo means of empirical research on the enterprise
culture construction bank to carry on the analysis, elaborated the development of bank
enterprise culture construction history, cultural programs and the cultural structure, further
through the form of questionnaire from the material culture, behavior culture, system culture
and spiritual culture four aspects to study the existing problems of bank enterprise culture.
Finally, the same material culture, behavior culture, system culture and spiritual culture in
four aspects are put forward based on the optimization scheme of bank enterprise culture
n ^
ABSTRACT
construction, including the construction principles, implementation strategy and security
measures, hoping for a better traffic bank enterprise culture construction to provide a new
perspective.
Keywords: Bank of Communications Corporate culture Culture construction
Research Type: Application Research
ra ^
西北大学硕士学位论文
目录
m m i
ABSTRACT II
第一章导论 1
1.1选题的背景与意义1.1.11.1.2研究意义1.2研究对象与方法1.2.1 研究对象
;.2
显示信息，或将命令回显打开或关上
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要显示当前回显设置，键入不带参数的 ECHO
2
1.3研究内容与研究目标1.3.1研究内容1.3.2 研究 0 标第二章企业文化理论综述2.1企业文化的概念2.2企业文化的功能2.3企业文化的影响2.3.1企业文化对企业战略的影响2.3.2企业文化对于经济效益的影响2.3.3企业文化对于企业的人力资源的作用第三章交通银行企业文化建设现状及问题分析
一以A分行为例3.1交通银行企业文化建设现状3.1.1交通银行概况3.1.2交通银行企业文化发展历程3丄3交通银行企业文化建设现状3.2交通银行企业文化建设存在的问题一以A分行为例3.2.1物质文化上忽视企业主体文化3.2.2行为文化上“人情”思想严重IV 3.2.3制度文化上人性化不足3.2.4精神文化上缺乏创新精神第四章交通银行企业文化建设思路
21
4.1交通银行的企业文化战略定位
22
4.2交通银行企业文化建设设计的原则
24
4.2.1突出交通银行行业特色
24
4.2.2突出交通银行企业特色
26
4.3交通银行企业文化建设的方法
27
4.3.1塑造优秀的交通银行经营者文化
27
4.3.2建立企业文化跟踪评价体系
28
第五章交通银行企业文化建设的保障措施
30
5.1基于物质文化的坚持个性与共性的有序统一
30
5.2基于行为文化的强化员工行为规范
30
5.2.1强化公司执行力
30
5.2.2坚持以客户为导向的行为准则
31
5.3基于制度文化的坚持以“人’’为中心的原则
32
5.3.1视员工为企业核心
32
5.3.2实施科学的人资管理体系
33
5.4基于精神文化的创新现代企业精神
33
5.4.1重视文化创新
33
5.4.2强化民族品牌意识
34
5.4.3提升社会责任感
35
第六章结论 36
考嫌 37
^ 40
附录:调查问卷 41
V
第一章导论
第一章导论
1.1选题的背景与意义
1.1.1选题背景
对于经济发展来说,文化是非常重要的一份推动力,尤其是西方在进行国际贸易时,
文化手段是非常重要的一个方式。哈佛商学院曾进行了相关的研究调査,发现对于一个
企业本身的业绩来说,企业文化的文化是非常重要的影响因素。同时随着金融的全球一
体化进程,我国商业银行的发展在遇到前所未有的发展机遇时也碰到了前所未有的困
难。随着外资银行陆陆续续的进驻中国,中国的银行业面临着巨大的压力,随着知识、
信息和技术的密集度与日俱增,中国银行业的产品、业务和服务日趋的同质化,而与外
资银行差异最大的是银行文化。对于我国的银行业来说,怎么在这种情况下谋求很好的
发展是非常重要的问题
我们国家历史最为悠久的银行之一——交通银行,它建于光绪34年,于1986年的
七月份被加入金融改革的队伍,从而交通银行被重组诞生。并且在第二年的四月初,它
开始了正式的营业,其总部位于上海,是我们国家的股份制商业银行的先驱。同时也因
为这样,交通银行从开始营业以来,一直肩负着非常重要的发展任务,除了是我们国家
金融改革上的里程碑,同时对于民族金融继承方面也做出了重大贡献。在企业文化的建
设上,交通银行有它自己的一套传统体系。在国内国外银行业的剧烈竞争中,交通银行
不仅要充分认识到企业文化的重要作用,加大对企业文化建设的投入力度,还要对它不
断加以完善和优化,创建适应时代发展的企业文化,以此提升交通银行在整个行业内的
核心竞争力,为其蓬勃健康的发展注入持续的活力与动力
1.1.2研究意义
以理论作为出发点,企业如果想要谋求长期稳定的发展,必须要有一个过硬的企业
文化,它是实现这个目标非常重要的生产力。爱因斯坦说过,很多能够衡量的东西,常
常并不重要;而很多难以衡量的东西,却往往至关重要。这句话用来形容银行的企业文
化在其发展中的作用再合适不过了。一个良好的
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