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信息系统监理企业为提高信息系统工程质量、有效利用投资、优化工期做出了很
多贡献。信息系统监理制度也逐渐地从摸索、学习阶段向成熟、完善的阶段进行
发展。但目前我国信息系统监理行业还不成熟、信息系统监理企业核心竞争力不
高,这种局面使得信息系统监理工程企业服务趋于雷同,不利于我国信息系统监
理企业的进一步发展。基于以上原因,本论文对如下问题进行了研宄:
基于此背景,本文在结合信息系统监理企业的基本特征和核心竞争力理论的
基础上,通对信息系统监理行业现状的核心竞争力进行了分析,得出了信息系统
监理企业核心竞争力的主要影响要素,为企业的基本情况、企业技术能力、企业
市场资源以及企业文化。以山东的信息系统监理公司——SC公司为例进行分析,
收集SC公司2009年至2015年的发展相关数据资料,利用SWOT分析工具对SC
公司的内部优势内部劣势、外部机遇以及外部威胁基于核心竞争力影响要素各方
面进行了综合分析,分析结果表明SC公司目前的市场竞争中优势不是很明显。为
了准确找出SC公司核心竞争力的影响要素,本文采用了层次分析法和模糊综合评
价法相结合的方式,并结合信息系统监理的行业特点,构建了信息系统监理企业
的核心竞争力的评价体系。对SC公司核心竞争力进行了分析,根据结果发现SC
公司并不具有很高的核心竞争力。在此基础上,总结了 SC公司的管理经验与现状,
结合信息系统监理行业的特点,提出了 SC公司的企业的核心竞争力的提升对策,
需要在在企业资质、人才实力、专业工程经验、监理知识库、企业文化、服务质
量等方面进行
关键词:信息系统监理,核心竞争力,模糊综合评价法
I Abstract
Since the information system supervision regime implement in China in 2002, the
supervision industry start from scratch, expand from small to big, has played a very
important role in improving the quality of information system engineering and effective
use of construction fund. It promote the modernization and the marketization of the
process of the whole information system industry in oxir country and has obtained the
very great achievement.
Lots of information system supervision company create a good condition to
improve the quality of information system engineering and the use of investment
effective, optimized time limit for a project . The regime of information system
supervision also developed from grope and learning stage to mature and perfect stage.
But our country information system of supervision industry is not mature and
information system of supervision enterprise core competitiveness is not favorable at
the present. This situation forced supervision information system engineering enterprise
services tend to be the same and it’s not conducive to the fiuther development of the
information system of supervision trade in our country.
Based on the above reasons,this paper studied the following issues:
Based on this background, this paper combined the basic characteristics of
supervision enterprise information system with the theory of core competence and
analyzed the core competitiveness of information system of the situation of supervision
industry at the present, concluding the four elements of influence of the supervision
enterprise core competition are the basic situation, the technical ability, the market
resources and the culture of the enterprise.
Choosing the information system of supervision company in Shandong - SC as an
example, collect the development of relevant data of SC from 2009 to 2015, using the
SWOT analysis tool to carry on the comprehensive analysis based on core
competitiveness influence factors on various aspects, analyzed the internal advantage
and weaknesses, external opportunities and threats of SC has show tfiat SC don9t have
the advantage in the current market competition.
Ill In order to find out the influence factors of the core competitiveness of SC
accurately, this paper uses the analytic hierarchy process and fuzzy comprehensive
evaluation method, combining with the characteristics of information system of
supervision industry to build the enterprise^ core competitiveness evaluation regime of
information system.
Analyses the constitute of the core competitiveness of SC, founding that SC
company doesn’t have high core competitiveness according to the results. On this basis,
summarizes the management experience and current situation of SC company,
according to the characteristics of the information system of supervision industry,
putting forward that the company improving enterprise&39;s core competitiveness needs to
improve the enterprise qualification, the personnel strength, the professional supervision
of engineering experience, the supervision of the knowledge base , the enterprise culture
and the service quality and so on.
Keywords: Information system supervision; Core competence; Fuzzy
comprehensive evaluation method
IV 目录
m ^ I
Abstract Ill
第一章绪论 1
1.1研宄背景及意义1.2研宄目的及内容1.3文献综述1.3.1整合和协调观1.3.2文化观1.3.3 资源观1.3.4技术观1.3.5系统观1.3.6 总结1.4研宄方法1.5技术路线1.6创新之处第二章相关理论2.1信息系统监理的定义及特征2.2核心竞争力理论2.3信息系统监理核心竞争力特征第三章核心竞争力评价体系构建3.1信息系统监理核心竞争力影响要素分析3.2核心竞争力评价指标选取3.2.1评价指标选取原则3.2.2评价指标的选取3.2.3核心竞争力评价体系设计3.3模糊综合评价法构建方法介绍3.3.1层次分析法确定权数V 3.3.2模糊综合评价法
21
第四章基于模糊综合评价的SC公司核心竞争力分析
23
4.1信息系统监理行业环境及SC公司介绍
23
4.1.1国内信息系统监理行业环境介绍
23
4.1.2山东省信息系统监理行业环境介绍
23
4.1.3 SC公司简介
24
4.1.4 SC公司核心竞争力SWOT分析
24
4.2 SC公司核心竞争力模糊综合评价
27
4.2.1评价指标权重计算
27
4.2.2模糊综合评价计算
29
4.3评价结果分析
31
4.3.1企业基本情况
32
4.3.2技术管理能力
32
4.3.3市场资源
33
4.3.4企业文化
34
4.3.5 结论
34
第五章SC公司的核心竞争力提升对策
35
5.1增强企业资质
35
5.2增强人才实力
35
5.3扩大专业工程经验优势
36
5.4增强监理知识库
36
5.5增强企业文化
37
第六章结论 39
6.1研宄结论
39
6.2研究不足与展望
39
参考文献 41
& 45
攻读硕士学位期间的研究成果
47
VI
第一章绪论
第一章绪论
1.1研究背景及意义
信息系统工程与传统的建筑工程类有较大的不同,其建设受建筑工程影响比
较大、风险比较大、科技含量较高、整体投资相对建筑行业较小、隐蔽性较强、
所涉及的领域覆盖多个行业,建设单位或投资方了解信息系统技术的人员也并不
多,对于信息系统工程的把控能力不够理想,一定程度上造成了建设单位与承建
单位在工程信息上的不对称。因此,建设单位极其需要第三方信息系统监理单位
对工程进行监理,来提升工程的质量。由第三方监理单位对信息系统工程进行监
理,不仅解决了建设单位对于工程质量把控的需要,也能够确保投资得到有效利
用。更能有效提高信息系统工程的工程质量、缩短工期、优化资源的投入,保证
了建设单位与承建单位的利益
随着我国信息化的快速发展,兴起了大量信息系统监理企业,这些监理企业
大多缺少必要的核心竞争力,导致同质化现象比较严重。这种现象造成了现在大
多数监理企业所提供的监理业务基本类似,从而导致了信息系统监理企业为了能
承包到项目,大多采用低价中标的形式进行竞争,造成这种现象的原因,主要是
现在的信息系统监理企业缺乏企业所特有的、可以让企业在行业内具有长期竞争
优势、能为建设单位带来优质监理服务、并可以获得超额以及长期可持续发展的
核心能力。而这种核心能力,就是企业的核心竞争力
SC公司在此行业环境下,年收入从2009年的100万快速增加至2015年的1200
万,但随着我国信息系统监理企业数量的不断增多,而且有信息系统监理需求的
单位不断增多,我国整体的信息化发展还是稳定的向着好的方向发展。但是随着
信息化需求的单位越来越多,不同的建设需求也越来越多,信息系统监理的范围
已经从之前传统的政府电子政务、综合布线、智能建筑,扩大到了智慧城市领域
但是SC公司与其他企业提供的监理服务差异化不够多,缺乏必要的核心竞争力,
而且SC公司承担监理项目的主要方式为投标,但在投标时往往与其他企业竞争性
过小,在招标文件中的评标细则分数中商务部分、技术部分上与其他公司的差别
不大,导致SC公司为了通过中标得到项目,只能最可能压低价格而获得更多的评
标分数。如何能保证SC公司较高的增长率。必须对SC公司的核心竞争力进行分
析,找出提升SC公司核心竞争力的对策。陕西师范大学硕士学位论文
我国对于监理行业的研宄不是很多,对于信息系统监理的研宄更是少之又少,
这极不利于我国信息系统监理企业的发展。因为信息系统监理企业提供服务是以
“人”为主,属于一种信息技术服务类的产业,提供服务的主要是“人”,与一
般的生产企业提供生产的产品有着本质上的区别。本文参考国内外关于企业核心
竞争力的研宄成果和实践经验,再根据我国信息系统监理行业的实际环境进行结
合,对SC公司的核心竞争力进行研究,提出了提升对策。这项研宄具有以下方面
的意义:
1)有助于优化SC公司的竞争理念
核心竞争力有助于企业关注如何保持长期的竞争优势,而不仅仅是短期的收
入、利润,更不能为了占据市场份额而一味的进行低价中标。改变现在这种低价
中标的方式,为了使企业保持长期的竞争优势,必须进行企业核心竞争力的培养
因为,核心竞争力是企业自身的知识、人员实力、工程监理经验等资源长期的积
累,可以长期保持,使竞争对手难以模仿的能力。使得在核心竞争力方面比较落
后的企业,短期内无法造成竞争压力。如果企业长期采用这种低价中标的方式,
只会造成信息系统监理市场的不良竞争,所以,研宄核心竞争力有助于信息系统
监理企业形成新的竞争理念
2)有助于优化SC公司的发展战略
核心竞争力是企业保持长期可持续竞争优势最重要的支柱,企业的核心竞争
力是不易对竞争对手模仿的能力,能够帮助企业保持住市场竞争的优势地位。核
心竞争力有助于信息系统监理企业改变那种为了获得项目,而低价中标的现象,
使企业在信息系统监理服务中取得长期的竞争优势,以此来优化企业的发展战略
1.2研究目的及内容
本文以SC公司作为研究对象,对该企业的核心竞争力进行深入研宄分析,并
找出其提升对策,对SC公司在核心竞争力方面遇到的问题进行分析。主要体现在
以下两点:
1)通过对SC公司的深入调研,对数据进行分
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