X公司是一家阀门生产制造企业,由公司负责新生产品研发、生产计划安排、
客户服务、产品销售;工厂主要根据生产计划安排生产以及产品质量控制。经过
多年发展,企业规模日益壮大,企业生产中的问题也慢慢凸显,主要存在:新产
品上市慢、部门间沟通不畅、缺少统筹协调。本文通过对X公司现有生产流程
的分析和梳理,得出X公司现有的优势有庞大的客户群体、较强的技术技能、
有保障的产品质量等,劣势有比较落后的营销系统、较少的产品选择、较低的生
产效率等,机会有市场需求的不断增加、企业品牌的逐步形成等,威胁有外汇贸
易政策的约束、购买者议价能力的提高、潜在竞争者数量的增多等。用SWOT
矩阵得出发展战略,结合X公司实际情况,得出由稳定向发展型转变的战略
然后根据该战略选择对进行流程再造的信息技术进行抉择,建立以ERP系统、
PDM系统、SCM系统为基础的企业信息平台,形成新的生产流程,以解决企业
生产中存在的问题。最后从调整组织架构、按照流程优化程序和岗位、优化绩效
管理体系三方面提出X公司流程再造的保障措施
关键词:流程再造,SWOT方法,信息化
研究类型:应用研究
I ^
西北大学硕士学位论文
Abstract
In today&39;s society, the rapid development of national economy, economic globalization
degree deepening, market information level enhances unceasingly, in the face of
fierce market competition and diverse needs of customers, the traditional division of
labor management mode has been unable to meet the needs of the current market
environment. In order to expand market share, increase profits, the manufacturing
companies to process reengineering on the management agenda. This article is to X
company as the research object, focus on analysis of its production process
reengineering, and actual case analysis shows the significance of process
reengineering for the enterprise.
X company is a valve manufacturing enterprises,the company responsible for new
product research and development, production schedule, customer service, product
sales; Factory is mainly according to production plan arrange production and product
qmlity control. After years of development,enterprise scale is growing,the problems
in the enterprise production also slowly, mainly exist: slow new products listed, the
communication between government departments, the lack of overall coordination.
This article through the analysis of X company&39;s existing production processes and
comb,it is concluded that the advantage of the existing X company has a large
customer base, strong technical skills, guaranteed the product quality, etc.,
disadvantage is the relatively backward marketing system, less product selection, low
production efficiency, etc., the opportunity to have the market demand is increasing,
and gradxially formed the enterprise brand, threatened with the foreign trade policy
constraints, buyers bargaining power increase, the quantity of potential competitors,
etc. Using SWOT matrix obtained development strategies, in combination with the
practical situation of X company, from the stable to developmental strategy. Then
according to the strategic choice to choice of process reengineering of information
technology, build in ERP system, PDM system, SCM system based on the enterprise
n
Abstract
information platform, to form a new production process, in order to solve the
problems existing in the enterprise production. Finally from the adjustment of
organizational structure, according to the process optimization procedures and post,
optimizing the three aspects of performance management system process
reengineering of X company guarantee measures are put forward.
Key Words: Process reengineering, SWOT method, Information
Research Type: Application research
m
西北大学硕士学位论文 ’
目录
觀 I
ABSTRACT
II
第一章导论1.1研究背景及意义1.1.1研究背景1.1.2研究意义1.2研究的目的及主要内容1.2.1研究g的1.2.2研究主要内容1.3研究思路及方法1.4论文基本结构1.5研究的创新点第二章当前研究现状和理论综述2.1企业流程再造2.1.1流程再造概念2.1.2企业流程再造的核心内容2.2生产流程管理相关理论2.2.1精益质量管理2.2.2价值流理论2.3基于信息技术的业务流程再造2.3.1信息技术与流程再造的互动性2.3.2信息技术对企业组织结构的影响2.4学术界研究现状2.4.1国外研究现状2.4.2国内研究现状2.5本章小结第三章X公司生产流程现状分析IV 3.1 X公司组织结构以及公司生产流程现状3.1.1 X公司组织结构简介3.1.2 X公司组织结构下的流程分析3.2公司现状SWOT分析
23
3.3基于问卷调查的X公司流程问题剖析
25
3.3.1选定调研对象及内容
25
3.3.2公司业务流程调查开展
26
3.3.3生产制造环节
26
3.3.4新产品开发环节
28
3.3.5产品销售环节
29
3.3.6现有流程存在问题综述
31
3.4本章小结
32
第四章X公司流程再造过程
33
4.1 X公司流程再造步骤
33
4.1.1确定企业生产战略
33
4.1.2变革企业管理方式
33
4.1.3培育适宜企业文化
34
4.2流程再造过程中信息技术选择
34
4.2.1信息技术的选择
34
4.2.2产品数据管理系统
36
4.2.3供应链管理系统
37
4.3基于信息化平台的新流程
37
4.3.1 X公司信息化平台简介
37
4.3.2基于信息化平台的新生产流程
40
4.3.3新生产流程下的组织变革
42
4.4核心流程再造实施
43
4.5本章小结
45
第五章X公司流程再造的实践和评价
46
5.1 X公司流程再造中遇到的问题
46
V
西北大学硕士学位论文
5.2 X公司生产流程再造的评价
48
5.3本章小结
49
第六章
■
X公司流程再造的保障措施
50
6.1调整组织架构
50
6.2按照流程优化程序和岗位
51
6.3优化绩效管理体系
52
6.4本章小结
54
第七章结论
55
7.1结论
55
7.2展望
56
参考文献
57
縣 1 60
WiM 62
VI
Z第一章导论
第一章导论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
当今社会,互联网技术与信息技术发生着日新月异的变化,各生产制造业在
此背景下,面临着机遇与挑战并存的状况。当前市场对产品的需求不断变化,使
得产品的生产周期不断缩短,交货周期也越来越短,但对产品的质量要求越来越
高标准,从而导致企业的生产成本不断的提高。在制造业的生产过程中,企业想
要获得更大的市场份额,必须坚持以市场为导向,满足客户的需求,为客户提供
更高标准的产品和服务,才能够得到客户最大的信任。除以以外,各制造业企业
在生产的过程中还要对自身的生产流程进行重新分析和梳理,对原有的生产流程
的适用性进行重新思考,从而推到企业更加顺畅的发展下去
目前,市场上充斥着各种各样复杂多变的竞争,客户的需求也在向着多样化、
复杂化的方向发展,这就促使企业必须运用更高的管理方式,特别是处在发展阶
段的中小型制造企业。在当前的经济形势下,各中小企业纷纷面临着自身的企业
管理水平难以满足企业的发展现状,无法使得企业在市场上贏取更大的市场份
额。例如,由于急单导致的生产环节混乱,企业未能在承诺好的交货曰期完成任
务,导致客户对企业丧失信任。这样造成的结果在客户关系方面,客户投诉增多、
客户流失,在员工方面,员工积极性降低、效益降低,最后导致各企业开始低价
格竞争,整个行业进入低利润时代。由此可见,再造生产管理流程对企业的健康
发展有着不可或缺的重要性
1.1.2研究意义
追溯到1990年,众多的企业与公司争先使用流程再造这一理论,旨在减少
企业成本、降低产品生产周期、改善客户满意度。在这一流程再造的浪潮之中,
大量的成功案例也应运而生。当然,随着流程理论的风靡一时,各家企业均进行
尝试,这其中也不乏一些失败案例。因此,许多学者对过程中的问题进行剖析与
研究,意在从不同方面为企业带来更为适用的可行性方案。李大勇与达庆利在交
易费用与企业能力方面,对BPR的原理进行了阐述。通过分析,并将其与BPR西北大学硕士学位论文
方法进行对比与说明,从而获得企业在增值链方面的评价指标。张帆对BPR系
统的特征进行了分析。李建中引入了“传递维度”与“协助维度”,并建立了相
应的企业生命周期模型。用“维度”这一观点能够有效的减少传递,使企业的信
息流程更为顺畅
在工业时代,机械化是热点词汇,社会生产力随着机械化在专业分工下被不
断改善。同时,专业分工下的公司,是以经理人员的专业化为组织形态的。它的
优点是,各领域内的员工都能对其岗位十分精通,主要在自己领域内发挥作用
然而,这就引起
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