摘 要
奥的斯电梯有限公司作为行业第一品牌必然要在经济竞争的强压下，调整公
司的战略目标以适应发展的要求。工程图纸设计部门是公司的关键部门之一，但
部门存在着工作效率低、工作质量差、重复性劳动多等问题，如想使工程设计部
门增强战斗力以适应公司的发展就需要对部门进行流程再造，而信息技术是流程
再造最为有效的方法之一

本文阐述了信息技术对流程再造的重要性，流程再造需要借助现代先进的信
息技术手段实现流程的优化，以达到改善部门存在问题的目的。本文应用信息技
术、流程再造知识及一些管理学的方法，对工程设计部门的工作流程进行研究及
重建。通过客户满意度调查了解部门存在的问题并对问题进行根源分析选择部门
进行流程再造的方法。借助座谈会的形式收集利用信息技术进行流程再造存在的
隐患，针对隐患制定相应的策略。系统全面地对比了实施流程再造前后工程设计
部门的流程，分析新流程依托信息技术解决了部门数据衔接、图纸设计、图纸传
递、投产参数释放存在的问题从而使部门绩效得到提升。工程设计部门通过流程
再造搭建了具有奥的斯特色的自动出图管理系统，增强了工程设计部门的实力，
提高了本部门的工作效率，促进了公司整体的运营效率，以至更好地为客户提供
优质的服务

关键词：工程设计 流程再造 信息技术 管理信息系统
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