商业银行声誉风险是利益相关方对商业银行提出负面评价而对商业银行的经
营、发展客户等产生负面影响的风险。良好的声誉是商业银行发展的无形资产,
它能够极大地提振市场信心,赢得社会公众的信任和支持,进而影响银行的营运
业绩、市场价值和整体竞争力。声誉风险具有复杂多样性、伴生性和衍生性、难
衡量性和危害全局性等特点,这些特点给商业银行风险管理带来很大的困难。根
据Harris-Fombrun声誉指标体系,对商业银行声誉风险产生作用的因素主要有六
个方面,分别为工作环境、社会责任、情感诉求、产品和服务、公司愿景和领导
力、财务状况
对商业银行声誉风险进行度量识别能够帮助解决声誉风险管理难题,但目前
无论国外还是国内对声誉风险的研宄都非常薄弱,缺乏通用的声誉风险度量标准,
使得商业银行对声誉风险的监测、识别、预警和处置等方面难以通过相互竞争提
高声誉风险防控能力
我国商业银行声誉风险管理起步比较晚,声誉风险的管理理念还不够成熟,
声誉风险控制理念还没得到普及,声誉风险的管理机制还有许多不完善之处。本
文基于国内外声誉风险管理研宄的基础上,以农行山东省分行声誉风险管理作为
研究对象,探讨什么是声誉什么是声誉风险影响声誉风险的因素有哪些如
何对声誉风险进行度量识别如何构建度量模型声誉风险管理中存在什么问
1山东大学硕士学位论文
题这些问题的探讨对我国商业银行的持续健康发展,在理论和实践中都具有重
要的意义和价值
本文按照基本概念界定-基本理论阐述-影响因素分析-构建模型实证分析-论述
案例存在的问题-提出对策这个思路对农行山东省分行声誉风险管理进行研究。基
于国内外的研究基础上,结合案例分析法、调查问卷法、实证分析法等研究
。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看
==>>