摘要
随着互联网的飞快发展,P2P网贷,网络众筹,第H方支付正在迅速扩张与晒起,
商业银行个人电脑终端和手机终端交易渠道的拓展,营业网点作为商业银行的实体店
虽然受到一定程度的冲击,但是由于金融行业的特殊性,货币的经营风险天然大于制造
业的实物产品,固定的营业场所给客户带来安全感,所W营业网点依旧是商业银行销售
金顯产品、展示品牌形象,为客户提供金融服务的最基本也是最重要的渠道

本文WA银行支行网点绩效考核体系为研究对象,首先查阅了国内外关于网点绩效
考核研究的相关文献,学习了绩效考核的基础理论知识。其次,阐述了A银行营业网点
绩效考核的现状与问题,并分析了问题产生的原因。最后,基于平衡计分卡法、关键绩
效指标法和目标管理法相关理论知识,运用文献研究法、调查法和层次分析法等研究方
法,对该行网点绩效考核体系的指标设计、指标权重、体系结构进行改进。构建了包含
网点整体、网点现金柜员、网点非现金柜员、网点主任、网点大堂经理、网点个人客户
经理的六大岗位的考核评价体系,新的考核体系较原有的网点考核方式具有更强的指导
作用和激励作用,能有效落实总行战略目标,切实执行总行战略规划,对A行网点绩效
考核设计具有一定的参考意义

关键词:商业银行;营业网点;绩效考核
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