七步成“事” ——销售流程话术（培训篇） 07 06 01 02 03 04 05 电话约访 七步成“事” 寒暄赞美 开门切入 主题讲解 产品介绍 促成签单 拒绝处理 电话约访 目的：约访客户，获取见面机会 电话约访话术 **先生（女士），您好！告诉您一个好消息，为促进金融稳定，中国人民人寿积极响应国家号召及保监会相关规定，特别推出了一款新型家庭理财产品。该款产品集安全佳、返还早、增值快、收益高、缴费短、投保易、周转灵“七大亮点于一体”，非常符合当今老百姓的家庭理财配置需求，能有效解决现阶段大众关注的民生问题。您看您是今天下午还是明天上午方便？我把相关的资料带过去让您了解一下。 寒暄赞美 目的：制造愉快的氛围 让客户放松心情 愿意与我们交流 寒暄赞美话术 张姐，您家房子装修的真有品位，色彩柔和，家具跟装修搭配的很和谐，一进来就感觉特别舒适！ 李姐，您的孩子太优秀了，年纪这么小，就拿了这么多的奖，以后肯定大有可为呀！ 王经理，听说您做事特别认真负责，很值得信赖，今日一见，果真如此，真是让人敬佩！ 李总，听说您在书法方面有很深的造诣，您的墨宝千金难求， 很多人都在排队等候呢！ 举例 开门切入 目的：激发客户兴趣 赢得销售机会 开门切入话术 有人养鱼可以从十几条养到一百多条，有人养鱼却越来越少，不同的人用不同的方式对待，都会演绎不一样的结果，金钱亦是如此！我们今天这么努力赚钱，是希望财富越来越多，可以享受美好生活，成就人生赢家！我们现在赚的钱即要解决赡养父母、家庭开支、子女教育、贷款开支等问题，还要养活未来年老的自己，感觉钱总是不够用！如果有一种方法即能解决上述问题，又可兼顾自己的养老生活，让您享受到终身的品质生活，而且是以 协议的形式签定下来的，您愿意了解一下吗？ 主题讲解 要点：一个问题引入 二种储蓄模式 三大现金风险 一个问题引入（1/3） 我最近看了一本书，其中有一个关于理财的问题，我一直没弄明白： A先生从30岁开始理财，随后5年间每年月投入6000元，作为之后30年的储备金，本金总额为36万元； B先生年轻的时候虚度光阴，从45岁开始才做理财规划，随后20年间每个月投入6000元，本金总额为144万元； 在相同的复利下，您觉得65岁退休哪个领的退休金会更多？ 一个问题引入（2/3） 答案是A先生领到810万，B先生领到456万，这个答案让我很意外，为什么呢？后来我才知道，早存15年，复利使利益大幅增值 以本金1万举例，让客户了解复利的威力 一个问题引入（3/3） 所以最近我一直在问自己一个问题：辛辛苦苦赚的钱，放在哪里最合适？ 放银行？买理财？投股市？进房市？分红保险？ 哪一个渠道可以让我们的资产更安全呢？ 二种储蓄模式（1/2） 我们说的储蓄模式有两种：一种是挣钱 - 花钱 = 存钱（穷人模式），另一种是挣钱 - 存钱 = 花钱（富人模式） 其实我们之所以都习惯把钱放在银行，最大的原因就是方便灵活，但反过来也正是因为太方便、太灵活了，又往往存不起钱 旅游、置办大件 一般人的储蓄习惯：挣钱 - 花钱 = 存钱 二种储蓄方式（2/2） 除非我们事先计划好了，必须要达成某个家庭梦想，才会强制自己固定储蓄，先攒再花，比如买房还贷、月月交社保，都是先把自己整得僵手僵脚的，慢慢地就对了，我们攒下了自己的房产，挤出了自己的医疗、养老基本保障 完善的理财计划：挣钱 - 存钱 = 花钱 三大现金风险（1/3） 事实上，我们银行账户的钱除了“负利率”这个小偷外，至少还有三个“人”在惦记：乱消费的、乱借贷的、乱投资的 风险 消费 借贷 投资 三大现金风险（2/3） 先说乱消费：有句话说，钱是不见不散，人生无处不消费，消费无处不浪费，活期账户的钱分分秒秒都在投奔它新的主人！ 再说乱借贷：像你这么善良又好心肠的人，万一你身边最好的朋友或者亲戚，冷不防跟你说那三个字“借点钱”，你借还是不借？借和不借朋友亲戚可能钱没有了，借和不借都纠结！这种事就多了，我们公司有个同事……（举例） 第三就是乱投资：世界上最听话的孩子就是“别人家”的孩子， 最赚钱的生意就是“别人家”的生意。生意场上交了学费的 人不少。我有个亲戚……（举例） 。。。。。。以上简介无排版格式，详细内容请下载查看