本研究结合市场营销相关理论，以江苏 X 科技有限公司为案例，具体分析该
公司 ETC 产品市场营销相关问题。研究发现，尽管 X 科技有限公司对市场营销工
作逐步重视，但是现阶段公司的市场营销活动仍存在以下主要问题：第一，公司
在管理层面对市场营销不够重视，相关人员配备明显不足；第二，X 科技有限公
司营销理念相对滞后，目前仍主要开展被动营销；第三，X 科技有限公司 ETC 产
品竞争力一般，目前尚未有涉足高端 ETC 产品市场；第四，营销渠道缺失，营销
的覆盖面较窄且成效并不太明显；第五，客户关系维护不到位，致使优质客户出
现流失。研究在进一步运用 PEST、波特“五力模型”、SWOT 方法分析了案例公司
ETC 产品市场营销的内外部环境后，认为下一步 X 公司应将 ETC 产品市场定位为
“以中端市场为基础，逐步迈向高端 ETC 市场”，并制定了三个阶段的不同发展
重心；同时，本研究还提出 X 科技有限公司应将目标市场逐步拓展到全国其他更
为广阔的市场区域而非局限江苏省内，并给出了具体营销策略：一是树立市场导
向型主动营销理念；二是实施差异化 ETC 产品创新策略；三是采用更为灵活的产
品定价策略；四是逐步构建公司自身的营销渠道；五是开展关系营销建立长期合
作关系。最后，为了确保相关营销改进建议得到有效落实，本研究还提出相应的
保障措施，具体包括：一是 X 科技有限公司领导的高度重视；二是需要增加产品
研发投入；三是扩大营销组织队伍；四是构建客户关系管理信息系统；五是育全
员营销的企业文化。本研究对国内相关 ETC 设备生产制造企业开展市场营销活动
具有一定的参考与借鉴价值
关键词：市场营销；高速公路 ETC 产品；江苏 X 科技有限公司
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