摘 要
空中交通管制单位，作为事业单位，作为国家所有权和控制权的单位，类似
垄断行业，没有竞争压力，多年来一层不变的管理模式已经使单位员工们在进入
单位一段时间后，进入疲软期，部分人员失去了对工作的积极性，导致员工对工
作热情的下降，甚至有的持有只要不出安全问题就无所谓的态度，严重制约了单
位的发展。在航班量日益增加的今天，在使用飞机作为日常交通出行的乘客日益
增加的今天，如何更好的提供空中交通管制服务以满足航空事业的发展已经成为
当下急需提升的一项重要事项。那么，提升管制员业务能力，以满足空中交通日
益增长的发展趋势下保障空中交通安全成为空管部门最迫切的任务。而绩效管理，
则是一套行之有效方法

本文首先阐述了与绩效管理相关的理论，接着分析了民航 A 空管部门绩效管
理的现状，并结合模型分析法分析了民航 A 空管部门绩效管理存在的问题，在此
基础上，笔者提出了民航 A 空管部门绩效管理的改进建议，构建了未来民航 A 空
管部门绩效管理的体系

关键词：民航；空管部门；绩效管理；改进西南科技大学硕士研究生学位论文
第 II页
Abstract
Air traffic control unit, as a business entity, as a country of ownership and control
unit, similar to monopoly industries, without the pressure of competition, a layer of
constant management pattern for many years has unit employees in the unit after a
period of time, into a weak, lost some enthusiasm to the work, led to a decline in
employees to work enthusiasm, some even hold attitude, it does not matter as long as
he doesn't security problem seriously restricts the development of the unit, in today's
flights increasing, in the use of aircraft as a daily passenger transportation increasing
today, better to provide air traffic control service to meet the development of the
aviation industry has become an important items urgently need promotion. So, is the
ability to enhance the management level of control employees and business under the
trend of the development of air traffic growing, smooth the air traffic safety, and
performance management, is an effective method.
This article first elaborated the related to the performance management theory,
then analyzes the present situation of civil aviation air traffic control department of A
performance management, and vaccination model analysis method analyzes the
problems existing in the civil aviation air traffic control department of A performance
management, and on this basis, the author puts forward the Suggestions for
improvement of the civil aviation air traffic control department of A performance
management, to build the future of civil aviation air traffic control department of A
performance management system.
Keywords: The civil aviation；Atc sector；Performance management；Improve
目 录
1 绪论.....1
1.1 研究背景及意义..........1
1.2 国内外研究现状..........1
1.2.1 国外研究现状.....1
1.2.2 国内研究现状...3
1.3 研究思路和方法..........4
2 研究涉及的相关理论及概念.6
2.1 绩效管理理论....6
2.1.1 绩效管理的概念和内涵.6
2.1.2 绩效管理的功能.6
2.1.3 绩效考核的方法和步骤...........7
2.2 真分数理论...... 11
2.2.1 信度....... 11
2.2.2 效度.......12
2.2.3 信度、效度检验方法.13
3 民航 A 空管部门及其绩效管理体系现状...15
3.1 民航 A 空管部门概况15
3.2 民航 A 空管部门绩效管理概况........15
3.2.1 绩效管理目标和原则.15
3.2.2 绩效考核的方法.........15
4 民航 A 空管部门绩效管理体系评价...........18
4.1 民航 A 空管部门绩效考评指标........18
4.2 民航 A 空管部门绩效考评内容........19
4.3 信度效度检验方法适用性分析........24
4.4 构成型指标的信度效度检验25
4.5 回归分析........27
5 民航 A 空管部门绩效管理体系存在的问题...........29
5.1 对绩效管理的重要性认识不足........29
5.2 绩效考核的指标不够全面....29
5.3 绩效管理体系不够科学........30
5.4 绩效管理缺乏沟通反馈........30
5.5 绩效管理过程中缺乏公平、公正、公开的体制保障........31
6 民航 A 空管部门绩效管理体系的构建.......32
6.1 民航 A 空管部门绩效管理体系的宏观改进策略....32
6.1.1 公司管理层必须树立绩效管理的意识.........32
6.1.2 构建全面科学的考核标准.....32
6.1.3 建立立体式的绩效管理体系和多元化的考核方法.33
6.1.4 营造绩效导向的企业文化.....34
6.1.5 构建开放式的绩效管理平台.35
6.2 民航 A 空管部门绩效管理体系的构建........35
6.2.1 民航 A 空管部门绩效管理体系的构建原则.35
6.2.2 民航 A 空管部门绩效管理体系实施范围和对象.....36
6.2.3 民航 A 空管部门绩效考核内容.........37
6.2.4 民航 A 空管部门绩效评价方法.........38
6.2.5 绩效考核程序.39
6.2.6 绩效考核结果运用.....40
结论与展望.........42
参考文献.43
致 谢.....45西南科技大学硕士研究生学位论文