编号 指标名称 定义 目的 计算公式 极性 信息提供者 责任人 检查频率 统计单位 说明 XZ-01 人均效益 全公司员工的人均效益 提高人均生产率 销售额÷(年初人数+年末人数)/2 越大越好 人力资源科 行政中心 年度 元/人 XZ-02 核心员工流失率 考核期内核心员工的流失率 保持核心员工 主动离职的核心员工人数÷(考核期初员工数+考核期内成为正式员工的人数)×100% 越小越好 人力资源科 行政中心 季度 % 核心员工是指副科级及以上管理干部、具有技术职级、中高级技工资格证或特殊工种资格证的员工 XZ-03 是否出现重大工作失误 是否出现重大工作失误 杜绝工作出现重大失误 企业管理科 行政中心 季度 是/否 本指标为扣分指标，是为零分，否则扣分 XZ-04 信息化项目计划达成率 信息化项目计划达成的比例 建设信息化项目 达成的项目数÷计划项目数×100% 越大越好 信息管理科 行政中心 季度 % 1、ERP系统的计划模块按时间要求的完成情况考核 按年度考核(需要信息科提出可操作的详细的时间表) 2、二次开发按项目计划达成率考核 以下几种情况均表示项目达成： （1）规定时间内通过需求部门的验收表示项目达成； （2）项目上线后需求部门三天内未提出异议表示项目达成； （3）因需求部门原因，中途停止的项目视同项目达成； （4）项目上线后，原需求部门不使用的，也视同项目达成。 3、信息科自我改进的项目作为加分项目。 XZ-05 后勤服务不满意投诉的次数 后勤服务不满意投诉的次数 提高后勤服务的满意度 ∑不满意的投诉的次数 越小越好 各级领导 行政中心 季度 次数 后勤服务包括食堂、客房服务、车队、医疗室、公司生活接待等。 XZ/RZ-01 核心员工流失率 考核期内核心员工的流失率 保持核心员工 主动离职的核心员工人数÷(考核期初员工数+考核期内成为正式员工的人数)×100% 越小越好 人力资源科 人力资源科 季度 % 核心员工是指副科级及以上管理干部、具有技术职级、中高级技工资格证或特殊工种资格证的员工 XZ/RZ-02 员工培训满意度 员工的培训的满意度 提高培训质量 培训满意的人数÷参加培训的总人数×100% 越大越好 人力资源科 人力资源科 季度 % 培训调查表中选择满意或很满意的则记为对培训满意。 XZ/RZ-03 员工培训考试达标率 员工参加培训考试达标人数所占比例 提高培训合格率 培训考试达标人数÷参加培训考试总人数×100% 越大越好 人力资源科 人力资源科 季度 % 只有进行了培训考试的培训才进行此项考核. XZ/RZ-04 空缺职位占需求职位的比例 考核期内空缺职位占需求职位的比例 提高招聘效率 空缺职位的个数÷需求职位的个数×100% 越小越好 人力资源科 人力资源科 季度 % XZ/RZ-05 各部门考核指标覆盖率 各部门考核指标覆盖率 保证按工作重点的不同及时修订或选取各部门的考核指标 已修订考核指标的部门÷总部门数×100% 越大越好 企业管理科 人力资源科 季度 % XZ/RZ-06 考核周期内是否定期搜集绩效数据，召开绩效办公会议 考核周期内定期搜集绩效数据，开展绩效办公会议的次数 推进绩效管理开展 企业管理科 人力资源科 季度 是/否 本指标为扣分指标，是为零分，否则扣分 XZ/RZ-07 发生劳动法律纠纷败诉的次数 发生劳动法律纠纷的次数 加强员工劳动关系管理 ∑发生劳动法律纠纷败诉的次数 越小越好 法律室 人力资源科 季度 次数 XZ/RZ-08 薪酬总额是否超过薪酬预算 实际薪酬总额是否超过薪酬预算 控制费用,降低成本 财务部 人力资源科 年度 是/否 本指标为扣分指标,超预算则扣分,未超预算为零分. XZ/QG-01 是否出现重大工作失误 是否出现重大工作失误 杜绝工作出现重大失误 企业管理科 企业管理科 季度 是/否 本指标为扣分指标，是为零分，否则扣分 XZ/QG-02 内外网新闻更新次数 内外网是否按要求及时进行更新。 及时更新网页内容 ∑内外网更新次数 越大越好 信息管理科 企业管理科 季度 次数 至少上传一篇新闻稿才定义为更新网页. XZ/QG-03 正面新闻在不同媒体发表的次数 正面新闻在不同媒体发表的次数 加强公共关系的建设 ∑正面新闻发表的次数 越大越好 企业管理科 企业管理科 季度 次数 XZ/QG-04 推迟提交经营分析报告的天数 推迟提交经营分析报告的天数 保证及时提供经营分析材料 ∑推迟提交的天数 越小越好 老总秘书 企业管理科 季度 天数 XZ/QG-05 是否及时更新企业管理流程 是否及时更新企业管理流程 优化企业管理流程 企业管理科 企业管理科 季度 是/否 XZ/QG-06 企业文化活动开展达标率 XZ/XX-01 信息化项目计划达成率 信息化项目计划达成的比例 建设信息化项目 达成的项目数÷计划项目数×100% 越大越好 信息管理科 信息管理科 季度 % 1、ERP系统的计划模块按时间要求的完成情况考核 按年度考核(需要信息科提出可操作的详细的时间表) 2、二次开发按项目计划达成率考核 以下几种情况均表示项目达成： （1）规定时间内通过需求部门的验收表示项目达成； （2）项目上线后需求部门三天内未提出异议表示项目达成； （3）因需求部门原因，中途停止的项目视同项目达成； （4）项目上线后，原需求部门不使用的，也视同项目达成。 3、信息科自我改进的项目作为加分项目。 XZ/XX-02 硬件维护被投诉的次数 硬件维护被投诉的次数 保证硬件维护的及时，提高硬件维护的质量 ∑投诉的次数 越小越好 各级领导 信息管理科 季度 次数 XZ/XX-03 公司内外部网站、网页设计、维护与更新被延迟的天数 公司内外部网站、网页设计、维护与更新被延迟的天数 保证公司内外部网站内容的及时更新 ∑延迟的天数 越小越好 企业管理科 信息管理科 季度 天数 XZ/XX-04 OA系统恢复超过规定时间的次数 OA系统恢复超过规定时间的次数 保证公司OA系统,公司网络的正常运行 ∑超过规定时间的次数 越小越好 企业管理科 信息管理科 季度 次数 恢复OA系统的时间规定为4小时. XZ/HQ-01 后勤服务不满意投诉的次数 后勤服务不满意投诉的次数 提高后勤服务的满意度 ∑不满意的投诉的次数 越小越好 各级领导 后勤服务科 季度 次数 后勤服务包括食堂、客房服务、车队、医疗室、公司生活接待等。 XZ/HQ-02 车辆使用费用超过预算的金额 车辆使用费用超过预算的金额 加强车辆管理，控制成本 实际车辆使用费用-车辆使用预算费用 越小越好 财务部 后勤服务科 季度 元 XZ/HQ-03 美工工作发生工作失误的次数 美工工作发生工作失误的次数 加强美工事务工作管理 ∑发生工作失误的次数 越小越好 企业管理科 后勤服务科 季度 次数