文本描述
摘要
随着社会经济水平的不断向前发展,对国民经济发展起到至关重要作用的银行业,
在整个经济中的地位和作用日趋显著。同时,伴随着经济全球化进程日益加快,金融市
场的波动性加大,银行业经营环境也在发生深刻变化。面对复杂多变的经营环境,银行
业金融机构只有未雨纲缪,才能在日趋激烈的竞争环境中把握主动权。在同业竞争中,
绩效考核作为强化内部管理、调动员工积极性、促进业务发展的重要管理手段,对单个
银行的竞争为提升和整个银行业的健康发展有着重大影响,各家银行需要结合自身的实
际发展情况,制定一套与之发展战略相适应的绩效考核体系。
本文基于平衡计分卡的基本原理,对ZS银行西安分行的绩效考核体系进行研究,
W期探讨不足、发现问题、整改问题、优化设计。在研究层次上,本文从ZS银行西安
分行在陕的经营发展概况入手,首先介绍了其经营特色和组织架构,引出了该行现行的
绩效考核方法和体系设计,对其中存在的问题进行了分析论证;其次,针对原有考核体
系中暴露出的一系列问题,基于平衡计分卡的绩效考核体系设计步骤,W银行战略目标
的最终达成为纲领,重新设置关键绩效指标及其权重,设计了同城机构、异地机构、零
售专业支行兰张不同的平衡计分卡。最后,论述了实施新的平衡升分卡可能存在的障碍,
并从员工、制度、信息技术等方面拟定出新的绩效考核能够顺利实施的保障措施。
本文的研究目的主要在于通过平衡计分卡绩效考核体系的再设计,解决其面临的主
要问题,使银行的发展战略切实起到引导日常经营管理活动的目的,改善员工的工作绩
效水平,W期实现银行资源的整合和优化、提高银行的绩效管理水平,从而提升其核也
竞争力。
【关键词】绩效考核;平衡计分卡:改进方案;保障措旌
【研究类型】应用研究
第1章导论
1.1选题背景与研究意义
L1.1选题背景
随着我国宏观经济形势的不断变化,变幻莫测的商业环境和与日俱增的客户期望使
得银行业整体经营环境正在发生深刻变化,各银行之间在产品结构、服务内容、资产负
债方面都呈现出同质他的趋势。外资银行的不断涌入,也与中国国内的商业银行展开了
经营角逐,与国外先进银行相比,国内银行在管理、规模、体制等方面还存在较大竞争
差距,使商业银斤的发展面临了更大的挑战。在日益增加的市场挑战与随么而来的发展
机遇双重作用下,一家商业银行是否能够建立一蒼更完整可行的绩效考核体系,对于其
经营发展及核也竞争能力的提升变得极具现实意义。
对于ZS银行而言,地处陕西省省会城市西安,其地理位置十分优越。西安不仅是
西北区域规模最大的中也城市,同时也是西部经济发展的桥头堡和国家级高新技术产业
等技术创新的基地。鉴于其处于我国两大经济区域的结合地带,拥有十分重要的战略地
化地方政府不断加大培育金融市场的力乾近年来吸引了大量银行机构的不断入驻。
截至2013年底,西安市场上有二十五家银行机构,其中东亚、汇丰、渣打兰家属于外
资银行机构,其它如兴业、中信等实力较强的股份制商业银行也纷纷在西安开立网点,
使得银行同业机构日渐趋于饱和。ZS银行作为较早进驻当地的一家股份制银行,通过
多年的经营发展,已经具备了一定的知名度与市场规模,但是其他银行的不断进驻必然
会蚕食当地既有的金融市场,导致ZS银行市场份额的缩小和流失。ZS银行要想在诸多
同化机构中崭露头角、谋求发展,就必须构建一套行之有效的绩效考核体系,为各项业
务发展提供综合保障支撑。
另一方面,随着ZS银行在西安市场的快速发展,基层网点不断发展壮大,适应不
同地域和特定目标客户的网点建设格局和经营形式也不断增加,有同城网点(一级支行、
二级支行、零售专业支行),异地机构(宝鸡分行、愉林分行,及异地机构所辖的二级
支行,如渝林分行所辖的神木、府谷支行),西安分行承担着所有辖属分支机构的绩效
考核和管理任务,而现有的绩效考核评价体系己不能满足新形势的考核要求。
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