物流与供应链管理案例分析——家乐福的物流 目录 一、家乐福集团介绍 1.家乐福现状 2.家乐福店名与商标 3.家乐福的成长历程 4.家乐福在中国 5.家乐福在全球的撤出情况 二、家乐福的经营定律 三、家乐福物流运作 1.供应商直供的模式 2.通道收入盈利 四、家乐福物流运作特点 五、启示 一.家乐福集团介绍 1.家乐福现状 家乐福集团（Carrefour）成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。1999年与普美德斯（Promodes）合并后，成为欧洲第一、世界第二大的零售商。家乐福集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。 2.家乐福店名与商标 Carrefour在法语中的意思 是“十字路口”，起因为1963 年开始营业的第一家家乐 福量贩店，就在法国某地的十字路口旁，且该店亦是家乐福在世界面积最小的店面。 Carrefour这个企业标志第一次出现是在1966年，其设计概念取自法文商标字首C，C的右端延伸一个蓝色箭头，左端一个红色箭头，象征四面八方的客源不断地向着Carrefour聚集。 Carrefour是该公司的法文名称，在中文里翻译成“家乐福”其意义是劝家家快乐又幸福”的意思，而这个名称就成为该集团在大中华区的中文商标。 3.家乐福的成长历程 1959年家乐福集团由付立叶和德福雷家族创建； 1963年家乐福首创了一种全新的业态——大卖场（Hypermarket）； 1970年家乐福股票在巴黎证券市场上市； 1989年家乐福大卖场首次在亚洲开业（台湾）； 1995年家乐福在中国大陆首开大卖场； 1999年家乐福与普美德斯合并，并成为欧洲食品零售的巨人； 2001年家乐福成为最国际化的零售企业，拥有超过9200家商店，遍及31个国家和地区； 2004年家乐福在波兰收购13家大卖场，成为当地第二大零售商； 2005年家乐福宣布改变公司管理结构； 2006年将原与法国佳信银行合作的签帐卡取消，改成与台湾联邦银行合作推出之家乐福联名信用卡与家乐福万用金融卡。 4.家乐福在中国 1995年，家乐福成功地开设了当时中国规模最大的超级购物广场：北京创益家店，产生了深远的影响。其新型的经营理念成功地被中国消费者所接受；其声誉卓越的专业管理技术和迅速盈利的业绩得到了中方合作伙伴的积极肯定；其“开心购物家乐福”和“一站式购物”等理念得到了广大消费者的青睐和厚爱。 1995年家乐福在中国开设了第一家大卖场 1996年成功进入上海和深圳 1997年进入天津市场 1998年成功进入重庆、珠海、武汉、东莞 2000年配合迅速发展的需求，家乐福开设了五家大卖场 2001年家乐福积极声援2008北京申奥 2002年家乐福在20个城市开设了35家大卖场,家乐福积极支持上海申博 2003年家乐福在杭州开设了第40家分店,迪亚折扣店进入上海和北京 2004年冠军超市在中国开设第一家分店 2005年家乐福在中国重庆开设第60家分店 2006年10月，家乐福的全球第1,000家大卖场于北京郊区开幕 2007年家乐福在中国新增门店19家，总店数达到109家，继续蝉联中国第一卖场品牌 2008年家乐福计划扩店130家，其中包括在上海新增门店5家 2009年新开门店18家 截至2010年1月20日家乐福中国内地门店总计157家 5.家乐福在全球的撤出情况 按照家乐福公司不达前三名即撤出的原则，家乐福在全球的撤出情况： 家乐福于60年代退出英国市场； 1993年，家乐福不得不关闭了它在美国仅有的两家大卖场，完全退出美国零售业市场的竞争。继而，家乐福将战略核心转向崛起的亚洲市常 1999年，家乐福在香港苦苦经营了3年之后，宣布退出香港市常2004年，家乐福出售了在葡萄牙零售商ModeloContinente22%的股份 2004年，家乐福则先后出售了在西班牙、阿根延和巴西的57家超市 2005年家乐福退出捷克，家乐福将其在捷克的11家超市和在斯洛伐克的4家商场转让给TESCO。 2005年家乐福退出墨西哥：家乐福出售在墨西哥的29家大型综合超市以及2005年的两个综合超市项目给当地食品零售商Chedraui（在墨西哥的南部有64家大型综合超市）向墨西哥竞争对手Chedraui售出其在当地的31家店铺(包括今年即将完工开张的两家)。 2005年家乐福退出日本： 2006年，进军韩国十年后，家乐福退出韩国，韩国衣恋（Eland）集团花15亿欧元（约合20.7亿美元）买下当地32家法国零售业巨头家乐福的分店，并由此开始了集团重组。而此前家乐福韩国公司因从事不公平交易被该韩国公平交易委员会处以约146万美元的罚款。 2006年在西部二线城市西安遭遇了滑铁卢：作为家乐福进驻西安的第一个店——北大街店不得不在年底黯然撤退。家乐福的这家分店从开业到关闭只有短短一年，这在家乐福的开店历史上是鲜见的。据悉，家乐福将为此付出近1700万元的赔偿。 2007年,家乐福，卖出掌握的大卖场企业DistributiesAG的50%的股份，退出瑞士市常 2009年，据俄国际文传10月16日报道，欧洲大型零售商法国家乐福决定出售其在俄经营的产业。