摘要
在当前企业竞争中,人才作为企业的无形资源,与其他资源相比,最难被其
他企业模仿和复制,为此,人才成为企业重要的资源。谁要想在企业竞争中获胜,
就必须吸引、保留更多的人才,以支撑企业发展,对于湖南移动公司也不例外,
人才对其发展具有深远的影响。而在我国当前企业管理中,对企业员工的重视不
足,企业员工的工作满意度普遍不高,成为影响企业绩效的重要因素。为此,对
于湖南移动公司而言,如何激励员工,提高员工工作满意度,以此提高企业绩效
及服务水平,是湖南移动公司亟待解决的问题。
本文具体针对湖南移动公司员工这一群体,在了解其特点的基础上,发现员
工激励中存在的问题,如缺乏针对性,忽视精神激励,缺乏长远眼光,人性化管
理力度不够,上下级沟通不足,激励理念有待更新等,并提出激励的改进策略,
包括釆取差异化的激励策略,加大精神激励力度,重视长远激励,加强人性化管
理,减少反向激励,注重上下级沟通以及吸收当代先进的激励理念及方法等措施。
关键词:湖南移动公司;激励;改进
1绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
中国电信业在中国经济的快速发展过程中,得到了飞速的发展。各大通信运
营商也在不断拓宽市场,拓展新的业务,以满足消费者对通信的需求。我国通信
用户数量在逐年增加,从2G到3G再到4G时代,通信运营商为消费者提供的
服务质量越来越高,我国通信用户数量的庞大,为我国通信业的发展提供了广阔
的发展空间,也促进了我国通信事业的不断创新。但综观我国通信行业的现状,
我们会发现我国通信运营商正面临巨大的挑战,在新的市场经济环境下,我国电
信业面临来自内部与外部的双重威胁,国内电信行业中电信企业之间的合并、重
组,3G牌照的发放,作为我国通信运营商之一的中国移动面临重大的挑战及烕
胁,这些威胁及挑战也对移动的种种工作提出了更高的要求,要求移动完善自身
经营管理体系,提升自身的市场竞争力,以保持可持续、健康发展。怎么利用人
力资源,有效地激发员工工作热情,使工作人员最大限度地发挥创造力,增加企
业的效益,成了当代企业人力资源管理的关键。
激励应用于企业人力资源管理,就是企业通过设计恰当的外部奖酬形式和工
作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,借助信息沟通,来激发、引导、保持
企业员工的行为,以有效地实现企业及其员工个人目标的系统活动。也就是说,
用各种有效的方法,去调动员工的创造性和积极性,使员工认真完成企业的工作
任务,达到生产目标,创造更好的企业效益。企业实行激励的最根本的目的是正
确地诱导员工的工作动机,使他们在实现企业目标的同时实现自身的各种层次的
需要,增加其工作满意度,从而使他们的工作积极性和创造性继续保持和发扬下
去。
激励,首先能够充分激发一个人的潜能,改善他的综合素质。可见激励对调
动员工工作积极性和挖掘员工潜力有着比较重要的影响。而员工在追求利益的刺
激下,必然会积极主动地通过各种途径,可能来自于企业或社会提供的,用以提
高各自的素质和水平,以适应企业的各种变化和要求。其次,激励能够增强一个
企业的凝聚力。行为学家通过调查研究,发现要导致或消除某种群体行为的产生,
可通过激励某种个体行为的方式来达到。也就是说,激励不仅直接作用于单个个