百盛购物中心(百盛商场)年度经营计划书
百盛
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目录
第一部分2011年市场总体回顾 3
一、百货零售市场形势分析（宏观分析） 3
二、主要竞争对手情况分析 3
三、小结 5
第二部分2011年经营情况回顾 6
一、经营业绩回顾 6
二、供应商业绩回顾 8
三、主要促销活动回顾 8
四、门店调整/升级情况回顾 8
五、内部管理回顾 8
六、小结 8
第三部分2012年经营计划 9
一、经营目标 9
二、目标实现的基本思路和保障措施 9
三、门店可控费用的有效控制计划 13
四、收入提升计划 15
五、协作需求 15
六、小结 16
第四部分附表 17
第一部分2011年市场总体回顾
一、百货零售市场形势分析（宏观分析）
MY做为中国西部科技城，在震后重建中得到了国家的优先投入，同时东方汽轮机、川渝中烟等重量级企业也相继落户MY，诸多利好因素都使得MY的整体经济呈快速恢复和增长势头。官方数据显示，2009年1-10月，MY市实现社会消费品零售总额276.03亿元，同比增长27.1％。其中零售贸易业实现167.5亿元，同比增长19％。
而随着梅西百货和MY百货的相继开业，也使得公园路重新成为MY商圈的核心，成为真正意义上的时尚生活圈，覆盖了百货、超市、家电、影院、餐饮、电玩、KTV、停车尝酒店等等。整个城市的消费热点开始从百盛、富安一线东移，而随着MY百货、梅西百货市场影响力的扩大，这种速度还将加快。
伴随着这种变化，MY的零售业竞争进入白热化，在一公园范围内的商圈里，扎堆了5.5个百货公司（3个大型百货：MY、百盛、富安，2个小型百货：人民商尝美一天，再加嘉信茂广场这个“准”购物中心），这其中MY、百盛、富安、人民商场都是全客层百货公司，无论从目标顾客，还是品类线或商品线，都有较高的重合度，属于直接竞争关系。
百盛凭借长期的经营处于领跑位置，而MY百货和梅西百货则是市场中的活跃分子，成为驱动商圈改革的发动机。可以预见，未来的市场竞争，未定是在百盛与新生代（MY、梅西之间胜出者）两者的对决。
纵观市场，MY百货未来的经营方向，首先是战胜梅西（取得全品类、全品牌的业绩全面领先，并不断打压其的调整升级进程），其次是善用自身优势的“买送券、“买换券”活动，在重要促销节点上缩小与百盛的差距，抛开与其它竞争店的距离，再次是加强与临园店间的互动，强化规模优势；最后是对供应商、对顾客、对员工服务力的全面提升。
二、主要竞争对手情况分析
1、综合阐述商圈内竞争格局的变化情况，我司针对这些变化的总体应对思路和实施效果。
目前MY的几大百货商场从经营模式上共有3种形态：
全国连锁模式
百盛在全国有45家分店，在四川有4家分店，在MY有1家分店；
MY（含人民商场系统）在全国有21家分店，在四川有10家分店，在MY有2家分店。
区域连锁模式
梅西（含摩尔玛系统）在四川有11家门店（2家梅西、4家摩尔玛、5家摩尔玛特），在MY有1家门店；
富安在川渝有2家分店，在MY有1家分店。
本地企业单店
美一天
MY百盛，继续处于市场领跑者的位置。11年的经营，使其品牌形象已深入人心，品类、商品结构经过多次调整也较其它商场更为贴近本地顾客的需求，加之其长期以来对重点企事业单位的团购攻关，使其基本覆盖了MY本地的高端客户群体。此外，百盛门前的外广场，也为其开展户外促销提供了极大的便利，每周在广场上开展的品牌发布会、特卖会等已成为常态化，进而将店外的高人流转化为进店的高客流。其促销多以“多倍积分”、“刷银行卡返券”、“满额送礼”等低烈度组合型方式呈现，活动丰富让人眼花缭乱，又保证了毛利；而其“午夜大抢购”如同深圳MY的“72小时大促”一样，已成为消费者心目中的购物节日，是其引爆市场的重要手段。随着百盛中国今年超过20%的增长，预计未来MY百盛将能得到商品、市场费用方面更多的支持，短期内其市场地位难以受到撼动。但百盛做为非常成熟的门店，其经营面积已使用至极限，且各品牌业绩都较为稳定，使其在面对市场竞争做出判断进行调整时，将较新店受到更多制约。
做为本地历史同样悠久的美一天百货，目前定位为女装专门店（虽然四楼也引进了部分男装，但既无品牌也无规模），而随着如歌力思、卡斯比亚、依瑶、粉红玛丽等品牌的相继离场，使依靠会员制累积的高端顾客基础发生了一些动遥特别是随着MY、梅西等大店的开业，美一天受制于其过小的营业面积，只能固守现状，而其管理团队大量流失的后遗症在今年开始呈现，整体市场表现乏力。但美一天被本地家电企业家福来并购后，通过其自身较为成熟的会员开发、维护体系，正在对家福来的行业客户资源进行利用，扩充了稳定会员的基数，对其销售产生了正面影响。但做为逐渐缺少大牌，缺少时尚亮点的女装店，其专业化、差异化无法与MY、百盛、梅西等全品类百货拉来差距，预计未来市场影响力将进一步萎缩。
毗邻百盛的富安百货，因其全国市场的萎缩，从之前的“蛙跳”式布点，到现在仅剩重庆杨家坪和MY两家门店。而MY店已彻底沦为折扣品卖场，其大门外台阶上经年累月充斥着低价花车，各个专柜的特价品占比也达到40％以上。虽然促销活动不断，但都属于疲劳战档，鲜有爆发点，对市场的影响力不断弱化，最近几个月其主要客流方向的天桥开始封闭维修，使客流骤减。当下，百盛主打中高端，富安定位中低层，无形中形成了定位差异。预计