摘要
不同于传统的“电子商城+物流配送”模式，本论文提出了基于移动终端的“线上
购物+到店体验+购物分享”的全新解决方案。消费者通过移动终端下单并完成线上支付，
获得电子消费凭证，然后到实体店体验提货，购买后消费者可以分享购物体验，供有共
同需求的消费者参考，形成闭环的购物体验。这种模式特别适合需要线下体验的产品及
服务，同时给消费者提供双重实惠。一方面是线上订购、支付的便捷，另一方面是就近
线下体验的方便。本商业计划书目的对平台的可行性进行分析。
本论文从战略分析，市场营销、人力资源、财务分析、风险分析等方面对移动O2O
平台进行了全面分析。首先从政治、经济、社会文化、技术环境等方面进行了宏观分析，
然后分析了平台所处的行业环境、竞争环境以及自身条件，最后利用SWOT模型分析，
确定了平台“集中化”的战略方向与“差异化”的营销模式。在确定平台的战略定位之
后，进行市场营销分析及STP分析，确定了平台立足于珠三角，为主营业务为童装、
20-30岁年轻人以及特服的中小鞋服企业服务。依据以上的分析进行4P营销策略规划。
接着为了战略及市场营销策略的落地，分析了平台的组织结构、人力投入以及运营等方
面。在第六章中对平台未来财务数据进行预测，并进行了较为全面的财务分析。通过分
析得出项目所需初始投资为35万元，五年期净现值NPV为1,751,207元，内部收益率
IRR为19.67%。最后分析了平台可能面临的技术、市尝管理风险，并作出相应的控
制及对策。通过本论文的论证，本平台风险可控，投资是可行的。
本商业计划书对于探索移动互联时代、移动O2O应用服务的盈利模式及运营模式
具有重要的意义。
关键词：移动O2O商业计划书盈利模式运营模式
第一章绪论
1.1研究背景
随着互联网的普及、电子商务的兴起，网络购物环境日趋完善，政府监管以及物流、
支付环境的日益成熟，人们的购物习惯悄然发生了变化，人们越来越习惯于网上购买需
要的产品，并且网络购物有慢慢向年长群体蔓延的趋势。
截止到2013年6月，全国电子商务交易额达4.35万亿元，同比增长24.3%。
其中，B2B交易额达3.4万亿，同比增长15.25%。网络零售市场交易规模达7542亿
元，同比增长47.3%。我国网民规模达5.91亿，半年共计新增网民2656万人。互联
网普及率为44.1%，较2012年底提升了2.0个百分点。其中网购用户规模达2.77亿
人，而2012年上半年达2.14亿，同比增长29.4%。
随着电商市场不断发展，电商对传统渠道的冲击越来越大，进而倒逼传统企业转型
或纷纷融入电商。传统企业面临着诸多问题，一方面同行竞争越来越激烈，生产成本不
断提高，产品同质化严重，客户越来越挑剔；另一方面，传统企业面临着电商对市场的
不断蚕食，以及用户消费习惯的改变。苏宁电器、百丽、达芙妮、博洋家纺、罗莱家纺、
七匹狼、歌莉娅、王府井百货等一些综合实力较强的老牌传统企业也纷纷“触网”，试
图分享电商带来的低成本及便利。然而众多传统厂商进军电商纷纷受挫，出现了水土不
服，由“触网”变为“触礁”。传统企业在电商化的道路上遇到了诸多问题，例如如何
避免网上窜货、假货；如何避免网上售价过低，冲击渠道商；传统企业进军电商到目
前为止鲜有成功案例。种种迹象表明，企业自营电子商务的道路不太可行。移动O2O
的兴起为传统企业利用线上资源带来了新的希望。
本文在此背景下，提出了利用移动互联网络、避开企业自营电子商务、构建企业圈
子，使企业与终端消费者通过移动O2O平台的联系，可以直接互动，帮助企业打通线
上、线下，使之充分融合，相互带动。
1.2研究意义
随着互联网日益普及，来自线上的竞争愈加激烈。传统企业面临着诸多压力。有限
的门店空间难以满足所有用户需求（例如缺货断码、陈列展示不足等），销售仅限在门
店方尺之内，对于离开门店的用户束手无策，经营行为难以数字化沉淀，经营决策缺少
有效的数据指导，会员体系低效，与用户的沟通与联系不足。并且消费者被迫在线下门