摘要
进入二十一世纪，随着中国经济的持续稳定发展，我国保险业作为朝阳产业，
保持高速发展的态势。目前，中国保险市场全面开放，经营主体不断增加，国内外
保险公司竞争日趋激烈，社会大众对保险产品和服务的要求也不断提高。保险公司
迫切需要建立一套完善的绩效管理体系，提升企业的核心竞争力，增强执行力，以
结果为导向指引员工的行为，最终实现企业经营目标。
中国太平洋财产保险股份有限公司是一家上市公司，世界500强企业，Z公司
是太平洋财产保险设立在Z市的分支机构，在当地经营财产保险业务，品牌和服务
优质，业务稳健发展，市场份额排行前列。Z公司建立了一套以KPI为核心的绩效
管理体系，取得了较好的效果。但是，经过分析研究，目前的绩效管理，存在着改
进之处。例如，考核指标的选择和设定，权重分配等缺乏科学依据和充分论证；绩
效管理有时流于形式，缺乏过程关注；员工对绩效管理存在不理解之处，有抵触情
绪；保险从业人员流动性大，绩效管理存在短期行为，不利于企业的人才培养和队
伍稳定。
本文依据绩效管理的有关理论，对太平洋财产保险Z公司绩效管理现状进行调
研分析，探讨存在的问题和原因，提出了改进方案和措施，完善了Z公司的绩效管
理体系。本文探索适合保险行业和企业发展的绩效管理方案，对促进保险行业发展
和企业绩效管理有一定的参考价值。
关键词：保险公司；绩效管理；改进方案