家政服务运营手册
(彭彬)

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目录
第一章——组织架构与员工职业生涯规划
1、组织架构图
2、员工职业生涯规划
第二章——员工管理制度
1、员工仪容仪表
2、员工基本行为规
3、员工义务
4、员工权利
第三章——考勤制度
第四章——人事聘用制度
1、选聘原则各程序
2录用
3、个人资料
4、员工证件
5、劳务合同
6、劳务争议
7、员工聘用制度
8、薪资制度
9、福利
第五章——培训考核晋升制度
1、成长培训
2、考核
3、晋升和发展
第六章——人事与劳动关系
1、劳动关系
2、辞职
3、资遣
4、辞退
5、劳动合同终止
6、纠纷处理
第七章——奖罚制度
1、奖励
2、惩罚
第八章——家庭服务内部管理系统
一、内部管理附件（管理工具包）
二、家政部员工管理制度
1、应聘
3、上岗
4、签定劳务合同
5、上户
6、签约
7、休假管理制度
8、请假管理制度
9、离职管理制度
10、奖罚制度
11、薪资发放
12、培训
13、有效证件
附件2：管理工具包
三、保洁部管理制度
1、应聘制度
2、作息制度
3、保洁用品、工具管理制度
4、工服、工牌管理制度
5、请假、离职制度
6、派工制度
7、薪资及奖励、提成制度
8、薪资发放制度
9、处罚管理制度
10、开发方式
11、操作流程
12、人员配备
13、家庭日常保洁合同

第一章——组织架构与员工职业生涯规划
一、组织架构图

二、员工职业生涯规划

第二章——员工管理制度
仪容仪表（从进入公司上班的第一天起，员工的一言一行就代表着公司，因此，员工工作时保持整洁的外表是十分重要的员工应注意遵守下列要求）：
工作时间应保持精神振作、彬彬有理、高效敏捷。

商务活动及重要会议及上班时，要注意衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发和胡须，女职员不可浓妆艳抹。工作时间男职员着衬衫、西裤、皮鞋；女职员着有袖套装、皮鞋；严禁穿着短裤、无袖装、超短裙、凉鞋、拖鞋。（公司另有统一着装要求，按具体着装规定执行）
一线员工日常工作一律穿戴整齐工作服，要求注意个人清洁卫生，服装干净整洁，工作时间不佩带首饰。