以质量求生存，以质量求效益，质量是公司发展永恒的主题
公司全体员工应充分认识到本质量管理体系是为保证公司的管理更加规范化，更好的提高公司对客户的服务质量，在当今市场激烈的竟争环境中求得公司生存和发展而建立的。质量手册作为公司法规性文件，全体员工必须遵照执行，为加强公司质量管理，提高服务质量，赢得客户的信誉，不断提高公司的业绩而努力工作
总经理：
2011年12月1日
任命书
为了贯彻执行GB/T19001-2008idt ISO 9001:2008《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 张扬 同志为我公司管理者代表
管理者代表的职责是：
确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
确保在整个组织内提高顾客要求的意识；
就质量管理体系有关事宜对外联络
总经理：
2011年12月1日目 录
第1.0章公司简介 2
第1.1章公司组织结构图 3
第2.0章质量手册说明 4
第3.0章质量方针和质量目标 5
第4.0章质量管理体系的说明 6
第4.1章文件控制程序 7
第4.2章记录控制程序 9
第5.0章管理职责 10
第5.1章质量管理体系策划 11
第5.2章职责、权限和沟通 12
第5.3章管理评审 15
第6.0章资源的管理 17
第6.1章人力资源的管理 18
第6.2章基础设施和工作环境 19
第7.0章服务实现的策划 20
第7.1章合同的评审与客户的沟通 22
第7.2章生产和服务的控制 24
第7.3章设计和开发 26
第7.4章采购管理 27
第8.0章监视、测量和改进 30
第8.1章客户满意度的管理 31
第8.2章内部审核工作程序 32
第8.3章服务过程的监视和测量 34
第8.4章不合格服务的控制 35
第8.5章数据分析管理程序 36
第8.6章纠正措施管理程序 37
第8.7章预防措施管理程序 38
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