摘要

绩效考核是绩效管理过程中的重要环节,也是人力资源管理中的重要

内容。绩效考核在现代企业管理中应用十分普遍,每个企业都会建立绩效

考核体系,制定绩效考核制度。本文的研究对象网管监控中心也拥有自己

的绩效考核体系。但是在实际应用中,该体系无法保证部门的指标达成、

也无法有效的激励员工。针对网管监控中心的现状,本文进行深入研究并

提出了改进方案,旨在用可量化考核思想来改进当前的绩效考核体系。本

文的研究对于网管监控类企业或部门有一定的借鉴价值。

论文共分五章。第一章是绪论部分,主要介绍了本论文的研究背景、

研究目的与意义。第二章是对绩效考核相关理论进行说明,包括人力资源

管理、绩效管理和绩效考核的相关知识,同时也对绩效考核与绩效管理的

区别与联系进行阐述。第三章介绍了 Y移动公司网管监控中心的整体情况

和绩效考核体系的运行情况,并对现有的绩效考核体系存在的问题进行了

分析。第四章阐述了网管监控中心改进后的绩效考核体系,并对其计算方

法与应用效果进行说明。第五章是对全文进行了总结。

关键词绩效考核体系绩效考核指标绩效管理人力资源管理