员工绩效考核管理制度

中华财务咨询有限公司
2009年1月

目录

第一章 总则 1
第二章 职责与分工 2
第三章 绩效考核体系 4
第四章 绩效考核实施 8
第五章 绩效考核结果的应用 12
第六章 绩效考核制度修订 13
第七章 绩效考核文件使用与保存 14
第八章 绩效考核申诉 16
第九章 附则 17
附件一：《工作计划表》 18
附件二：《工作计划完成情况考核表》 19
附件三：《工作能力考核表》 20
附件四：《工作态度考核表》 21
附件五：《绩效考核总结表》 22
附件六：《绩效考核申诉表》 23

总则
绩效考核的目的
（一）激励员工的积极性和创造性，提高工作效率、工作质量，以便更好的实现集团发展目标。

（二）正确评估员工的工作绩效，为确定其工资报酬、职务变动、奖惩、培训、辞退及绩效改进计划等提供依据。

（三）促进上下级之间的沟通与交流，形成不断开发、积极参与、主动沟通的企业文化，增强企业的凝聚力。

绩效考核的原则
（一）与集团战略规划、年度计划相结合，体现集团战略导向。

（二）客观、公正、公平、公开。考核要紧密结合员工平时工作表现，考核的结果必须告知被考核人，并通过面谈来促进绩效改善。

（三）注重对员工完成工作任务全过程跟踪。各级管理者要做到在日常工作中对下属的工作有布置、有指导、有检查。

（四）严格兑现。绩效考核结果和个人利益紧密挂钩，是决定员工薪酬、奖惩、培训和开发、选拔和任用等方面的主要依据。

适用范围
本方案适用于除集团领导之外的所有员工。

基本要求
（一）上级要向下属明确说明绩效考核的标准、程序、方法、时间等事宜，绩效考核透明公正。

（二）绩效考核要做到以事实为依据，上级对被评价者的任何评价都应有事实依据，避免主观臆断和个人感情色彩。

（三）在绩效考核过程中，上级和下属要开诚布公地进行沟通与交流，及时就下属的绩效表现予以反馈，肯定成绩，指出不足，并提出今后应努力和改进的方向。

（四）对不同部门、不同岗位进行绩效评估时，要根据不同的工作内容制定明确的衡量标准，评估的结果要适当拉开差距，不搞平均主义。

（五）绩效考核是各级管理者的日常工作职责，对下属做出正确的评估是管理者重要工作内容，应成为常规性的工作；
（六）绩效考核通过激励与约束促进个人及团队的发展，因此，上级和下属都应将通过绩效管理提高绩效作为首要目标，不断提高个人和团队的整体素质。

职责与分工
集团党委会职责
（一）是集团的最高决策机构，负责审批集团绩效考核管理制度。

（二）负责绩效考核结果的审批，对绩效考核中出现的重大争议做出最终裁定，负责员工考核申诉的最终处理。

（三）审核对绩效管理体系和指标体系的调整。

集团人力资源中心职责
（一）拟定集团员工绩效管理制度，组织员工绩效考核体系的设计调整工作。

（二）指导各部门、各单位进行考核指标分解。

（三）组织、监督各部门员工绩效考核的实施过程，对考核工作进行培训与指导，规范员工绩效考核过程；
（四）汇总统计考核评分结果，撰写年度考核报告，并提出员工薪酬变动及相关人力资源发展建议。

（五）收集集团内部对考核工作的反馈意见，加以分类、汇总和分析，协调、处理员工的考核申诉具体工作。

（六）对考核过程中不规范行为进行纠正、指导，并提出处罚建议。

（七）为被考核人建立考核档案。

考核数据归口管理部门的职责
（一）拟定归口管理考核数据的考核细则，协助人力资源中心开展绩效考核工作。

（二）提供归口管理的考核数据，并依据具体考核细则进行打分。

部门主任、下属各单位责任人的职责
（一）负责本部门（单位）考核工作的整体组织及监督管理。

（二）与本部门（单位）员工进行绩效沟通，帮助员工制定改进计划。

（三）对本部门（单位）员工的考核等级进行综合评定。

（四）对本部门（单位）考核工作中不规范行为进行纠正和处罚。

（五）协调处理本部门（单位）员工的考核申诉。

绩效考核体系
员工绩效考核内容包括工作业绩考核、能力考核和态度考核三个方面。

工作业绩考核，指对员工履行岗位职责状况及工作结果的考核。它是对员工工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工对企业的价值，是绩效考核的核心内容。

（一）对于部门、下属单位工作业绩指标，主要依据部门职责及集团总体业绩目标的分解确定。集团人力资源中心负责将集团总体的战略目标分解为各部门、各单位的考核指标，并指导各部门、各单位进行考核指标的分解。

（二）对于各岗位的业绩考核指标，各部门、下属单位根据部门（单位）工作业绩指标对其进行再分解，形成各岗位的业绩指标。

（三）采编部门工作业绩考核数据由编委办负责提供；经营单位工作业绩考核数据由经营管理中心、财务管理中心负责提供；行政管理部门的业绩考核数据由人力资源中心负责提供。

工作能力考核，指对集团各级岗位所需能力的考核，能力考核包括业务知识水平、沟通协调能力、学习能力、组织领导能力。其中，中坚层员工考核业务知识水平、沟通协调能力、学习能力、组织领导能力；其他员工只考核业务知识水平、沟通协调能力、学习能力。

工作态度考核，指员工对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁，在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果。对于工作态度考核，集团所有员工采用统一的考核指标，即：实事求是、爱岗敬业、团结合作、学习创新。

考核评分和权重设计
（一）各维度考核指标均采取百分制，最高得分为100分，最低得分为0分。

（二）中坚层员工考核权重分配如下：
考核内容
权重
评价主体
评分权重

工作业绩
50%
集团领导
50%

工作能力
30%
集团领导
15%

本人
5%

其他部门（单位）负责人
10%

工作态度
20%
集团领导
10%