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摘 要
A 公司 Model X 产品技术培训流程研究
纵观 A 公司历次新产品技术培训活动，由于每次活动的组织者不尽相同，
且缺乏统一的流程指导文件，这导致每次活动在规划和组织上与以往培训活动
的关联性相对较小，都作为一场全新的活动来进行规划和实施，这无形中增加
了新产品培训的人力成本和经济成本。另外，由于每一次活动的组织实施跟组
织者的能力水平和知识储备直接相关，这就降低了培训组织的稳定性，使每一
次新产品技术培训活动水平参差不齐。而深入研究新产品技术培训活动会发现，
存在课程设计无流程可依，培训效果受组织者影响较大，无法找到书面可借鉴
的成熟经验和失败教训等诸多问题，究其原因，正是缺乏完善的标准管理
本文旨在通过 A 公司 Model X 技术培训流程设计来对目前该公司新产品技
术培训规划进行研究。本文力求透过新产品技术培训的现状探寻其所存在的问
题，并研究这些问题所产生的原因，再通过工商管理知识研究出能够解决这些
问题的新产品技术培训流程，最终为 A 公司制定出具有可行性的新产品技术培
训流程。这项工作将分为四个章节来进行研究
第一章节为绪论部分，这部分内容分三部分进行阐述。分别是 A 公司及其
技术培训概要、课题研究背景以及研究意义等
第二章节为新产品技术培训现状和问题。这部分的研究重点是透过目前新
产品技术培训的现状来发现其所面临的三个核心问题，即管理缺乏标准流程、
培训起始时间的不确定性和培训环节设计不规范
第三章节将对第二章节中的三方面问题逐一进行分析，找出新产品技术培
训问题的原因。即相对粗放的新产品培训管理缺乏完善的标准管理、由于产品
上市时间点未综合并深入考虑各部门情况而导致产品上市时间点与培训关联度
低，以及由于培训环节设计缺乏必要的实践积累而导致课程开发和培训组织缺II
乏知识积累和知识固化的流程
第四章节将在新产品技术培训流程优化设计中为以上问题探寻解决方案
即设计新产品技术培训规范流程、优化技术培训与新产品上市的关联性、探寻
用以解决培训任务的培训模式，如实施远程培训模式的培训、推进课程开发和
培训组织的知识积累和知识固化，打造培训核心软实力
最终，本文将采用首先阐述目前的现状，再发现所存在的问题，再对这些
问题的原因进行深入分析，并最后找到用以解决这些问题的解决方案
关键词：
产品培训，流程设计，知识积累