保险行业市场推广培训 通联支付网络服务股份有限公司 赖颖生 目录 保险行业市场规模 保险行业支付现状和需求 保险网上支付 保险代扣、代付业务 保险信用卡代扣 保险POS收费 保险电话支付 目前的市场推进情况 保险行业市场规模 1、2008年全国保费收入（单位：亿元） 2、2008年全国保险赔付支付（单位：亿元） 3、截至目前保险公司的数量 4、截至目前保险中介机构数量 目录 保险行业市场规模 保险行业支付现状和需求 保险网上支付 保险代扣、代付业务 保险信用卡代扣 保险POS收费 保险电话支付 目前的市场推进情况 保险行业支付现状和需求（一） 1、网上保险销售的在线支付 随着保险电子商务的发展，网上保险超市销售的概念愈见呈现，通过网上支付手段的嵌入，实现网上保险成交的需求也显现出来。 因为保险产品本身的特殊性、复杂性和标准化程度低，使得目前保险产品完全线上销售的结果并不理想，加上保险销售体现给客户的是基于客户需求而形成多类型产品相组合的整体方案，销售顾问的引导、推荐和解释非常重要，因此目前网上销售的保险产品多局限于一些意外险、家财险等简单且标准化的产品，但保险产品线上销售的趋势是肯定的，这也是保险公司发展的一条渠道，则配套的网上支付手段也需要引入。 2、保险公司代扣代付结算银行单一 多数保险公司保费代扣和赔款支付业务的结算银行只限于少数几家，对大行的依赖性较强，银行覆盖面有限。银行接入标准不一，业务处理复杂。 由于银行选择单一，导致客户交保费、收赔款得用指定银行的账号，影响业务拓展和满意度。 3、代扣账户余额不足，影响扣款成功率，增加了管理成本 目前保费代扣主要是借记卡，经常出现代扣账户余额不足，导致扣款不成功。 由于扣款不成功，则需要保险公司通过电话或业务员上门进行催收，增加保险公司收款工作量和管理成本。 保险行业支付现状和需求（二） 4、现金收款易引起的道德风险、不符合监管要求，且收款信息缺乏有效监控和管理 对于代理人上门收款，电销业务快递上门收款，均面临现金收款问题，其道德风险高。 现金交款对于客户而言较为麻烦，需要提前准备现金。 不符合监管部门的“非现金”支付保费管理要求。 收款信息无法实时监控，财务人员收款对账工作麻烦且量大。 5、保险电话销售模式缺乏配套的支付手段的嵌入，影响了签单成功率 收款环节与电话销售过程脱节，往往成为给予客户犹豫时间，导致交易不成功的瓶颈环节。 收款动作未有效嵌入电话销售流程，销售与收款脱节，不连贯，降低了销售成功率。 目录 保险行业市场规模 保险行业支付现状和需求 保险网上支付 保险代扣、代付业务 保险信用卡代扣 保险POS收费 保险电话支付 目前的市场推进情况 保险网上支付 结合保险公司的电子商务平台，实现网上投保的支付通路，实现网上保险交易的达成。 网上 支付 实现与各家银行网上银行的对接，在线支付 网上 销售 目录 保险行业市场规模 保险行业支付现状和需求 保险网上支付 保险代扣、代付业务 保险信用卡代扣 保险POS收费 保险电话支付 目前的市场推进情况 保险代扣代付——实现多银行的代扣、代付 代扣代付解决方案： 在通联公共支付平台基础上，借助于同多家银行的代扣、代付渠道，为保险公司提供保费缴纳和保险赔付的代扣代付业务，实现了银行覆盖面，最大满足业务发展需要和客户持卡的便利性。 保险公司通过通联平台可实现统一的代扣、代付接口及报文标准，提高业务处理效率。 行业需求： 客户交保费、收赔款得用指定银行的账号，银行选择单一。 每家银行数据接口及标准不一，增加了业务难度和工作量。 代扣代付流程： 保险代扣代付——代扣、代付支持银行 目前银行接入范围及进度（今年内11家） 银行接入目标： 直联全国大部分银行及强势地方性银行，使更多的银行接入通联支付代收付系统。 注：公司卡是指对公账户对于的银行卡。 保险代扣代付——通联与其他第三方支付的优势比较 目录 保险行业市场规模 保险行业支付现状和需求 保险网上支付 保险代扣、代付业务 保险信用卡代扣 保险POS收费 保险电话支付 目前的市场推进情况 保险信用卡代扣——解决扣款账户余额不足 信用卡 代扣 通过信用卡扣款，解决账户余额不足的问题，提高扣款成功率 保险 销售 行业需求： 代扣账户余额不足带来了管理成本的增加，造成客户满意度下降！ 通联的解决方案： 通过在保费代扣业务处理中引入信用卡来扣款，既解决借记卡金额不足的问题，降低收款成本，又增加客户的信用卡粘度；