摘要
20世纪80年代中期后,中国的电信建设进入了高速增长期,通信网络项目
建设成为电信企业发展的重心在这种背景下,只要有投入,就会有高额的利润
回报随着近年来电信市场竞争的加剧,运营项目建设的风险在不断增加,仅仅
对项目进行的投资决策难以保证项目投资的按期回收基于这一情况的出现,以
克服项目建设的投资风险为重点的项目失效模式影响分析(FMEA)被提到运营
商的项目管理日程中来,并正在发展成为电信运营商提高项目管理成功率,提升
企业核心竞争力的重要手段
项目管理是企业最重要的职能之一选择适当的项目管理分析方法并不断改
进和提升项目管理水平与效果是湖南电信一直所努力追求的本论文在对湖南电
信数据通信项目管理面临的外部环境与自身的特点和管理模式分析的基础上,对
湖南电信数据通信项目管理进行失效模式影响分析(FMEA)的实施过程进行研
究,找出新形势下,湖南电信数据通信局改进项目管理分析方法,提高项目管理
成功率的有效措施
本论文首先阐述了项目管理与失效模式影响分析(FMEA)的理论基础与背景,
然后分析了湖南电信数据通信项目管理现状以及实施失效模式影响分析(FMEA)
的必要性与可行性,在此基础上,本文对湖南电信数据通信项目管理之失效模式
影响分析(FMEA)的实施策略与实施效果通过具体案例进行详细的分析论述,得出
湖南电信数据通信项目管理之失效模式影响分析F(MEA)模式中存在的主要问题
即:项目经理责权失衡,FMEA分析价值减弱;FMEA分析所需信息贫乏,影响
FMEA分析效果:人工操作,执行繁杂而耗时且不利于信息共享导致项目的FMEA
分析的价值与我们的期望尚有一定距离等问题并提出了成立FMEA实施虚拟团
队,实现FMEA分析的科学管理;完善FMEA分析的信息支撑系统,建立FMEA
分析数据基础;使用软件实现FMEA数据分析与管理,提高FMEA分析效率与效
果等改进建议,以期望进一步实现FMEA分析价值,尽可能的做到事先规避,降
低风险,提高项目执行成功率
关键词:数据通信;项目管理;FMEA;策略
第1章绪论
1.1研究背景
1.1.1湖南省电信有限公司数据通信发展历程
湖南省电信公司全称是中国电信集团湖南省电信公司,是中国电信集团公司
全资子公司,成立于2000年5月,其前身是湖南省邮电管理局
1995年5月,原中国邮电电信总局开始筹建中国公用计算机互联网
(CHNIANET)全国骨干网,同年湖南建成Iniemet国际互联网
1996年至2000年8月,湖南电信在政企合一年代,数据通信业务尽管处于垄
断经营,但由于是市场培育阶段,业务发展缓慢,数据项目建设相对较单一
2000年8月,原湖南省信息产业局!湖南省多媒体通信局与湖南省影像局合
并,成立湖南省数据通信局,负责湖南电信数据通信网的规划!建设!经营与维
护管理
2001年,湖南电信在全省掀起发展宽带接入的热潮,扩容了湖南PI骨干网并
建设了14个宽带PI城域网及相应的支撑系统,发展宽带用户10万多户
2002年5月,中国电信南北分拆,新中国电信成立(南方21省)
2002年H月中国电信成立控股公司一中国电信股份有限公司,在美国和香港
上市,提出了/建设世界级现代电信企业集团0的战略目标,湖南电信加快了数据
业务发展步伐,2002年底,全省出口带宽达10G,发展互联网用户170万户
2003年底,湖南电信互联网用户突破加O万户,其中宽带用户接近50万户,
随着宽带用户的迅猛增长,相应的宽带增值应用项目相继建成,如互联星空系统,
绿色上网系统等,极大地丰富了网上的应用
2004年6月,湖南电信被中国电信股份有限公司收购,成功实现在美国!香
港上市,数据通信业务特别是宽带业务继续快速发展
2005年,全省出口带宽达到50G,宽带业务定位为湖南电信战略性业务,同时
也是最重要的扩张型业务,是湖南电信当前有效益!有优势的业务,肩负着湖南
电信2005年利润增长的重担[]I.
1.1.2问题提出
随着数据通信的持续高速发展,竞争日益激烈,数据通信项目的建设与管理
的作用和重视程度也由此提到前所未有的高度2001年前,数据通信业务处于垄
断经营地位,数据通信项目相对单一且具备较为雄厚的经济基础,只要有投入,