本文就从这个角度出发，对中国网通集团所在的市场环境和目前的竞争战略
进行了深入的研究，对未来五年内的国内外电信市场的情况进行了深入的了解。
结合这些资料和科学的分析，作者从八个方面提出了中国网通集团的未来战略规
划。
本文也对天津市通信公司的营销策略进行了考察、分析，并在对天津地区市
场充分的了解、分析和预测的基础之上对于未来的营销工作提出了对企业的发展
具有实际借鉴意义的建议。
在战略研究过程中，本文运用了SWOT分析法、BCG矩阵等方法。在营销管
理的研究中，运用了4Ps理论为框架进行探讨。本文的主要创新点如下：
1． 对本人所在的天津市通信公司的营销策略进行了全面的分析和系统
深入的诊断。
2． 应用了服务营销的理论对通信市场的服务产品特征以及客户心理和
行为进行了研究。
3． 对当前通信市场激烈的价格战进行了分析，提出了自己的观点。
关键词：竞争战略、SWO$分析、波士顿矩阵、服务营销、客户心理和行为
ABSTRACT
Atier Chinese government’s series ofrevohition for telecommunication industry,
China’S telecommunication operators are f丑cing up to the very hard market
competition． Furthermore， according to the request of WTO， foreign
telecommunication companies will enter into the Chinese market step by st印．
Therefore．it iS a key subject for our domestic tele—companies that hoW to LLSe the
opportunity,meet the challenge and to compete with the rivals
From this point，this essay deeply studies the CNC(china network
communications)’S market environment and its competitive strategy．The essay also
deeply researches the domestic and internatioⅡal telecommunication market of the
next fives years．With these information and scientific analyses，author offers e远ht
suggestions for CNC’s fiature strategy．
皿e essay also inspected and analyzed the marketing strategy of Tianjin
Communications Corporation．Based 011 the fully understanding，analyzing and
forecasting of Tianjin area,author gave six suggestions南r t11e company’S marketing
management in the future．
In thc process of strategy study,the essay used SWOT and BCQ In research of
marketing management．4Ps theory WaS utilized．Thc essay especially made
innovative research in service strategy and customer psychologY．
Key words：competitive strategy,SW01；analysis，BCG Matrix,Service
Marketing，Customer Psychology and Behavior．
第一章导论
2002年5月16日，标志着我国电信运营业从此进入了一个新的阶段。那
一天，中国网通集团中国电信集团重组挂牌，形成了我国电信市场上多家经营，
共同竞争的新局面。这次重组整合后，我国电信市场份额随之发生变化，中国
电信领域己形成中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫星和铁通
公司等六家基础电信企业和4 0 0 0多家增值电信、无线寻呼企业相互竞争的
市场格局。中国移动首次成为我国最大的电信运营商，中国电信排名次席，新
的中国网通将跃居第三，中国联通下降到第四，余下的市场份额则由中国卫星
通信集团和铁通分食。‘而且，各电信企业的市场占有率均低于5 0％，没有一
家独大的局面。如果按各公司现有的市场份额排名次，中国移动将首次成为我
国最大的电信运营商，业务收入占3 6．6％：新的中国电信集团次之，占3
3．8％；新的中国网通集团跃居第三，占1 7．2％；中国联通下降到第四，
占1 1．3％；中国卫星和铁通公司只占1．1％(见图卜1)。虽然没有出现
一家独大的局面，但从上述6家经营基础电信业务运营商市场份额看，第5名
和第6名与前4名的差距仍然非常大。事实上中国铁通和中国卫星集团公司目
前的运营势力、市场份额和竞争能力都还不能与其他4家相比。所以，也有的
专家将这次重组称为5+l(卫通)或4+2(铁通和卫通)，认为国内电信市
场将逐步形成以四大势力接近的大型电信集团公司为核心、一大批专业化的各
类中小型企业为外围的基本竞争形势。
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