中文摘要
供应链管理要从理论走向实际，就要很好地解决它的可操作牲问题
供应链管理理论要求供应链企监建立长久的战略合作伙伴关系，需要分析
实施过程中存在韵委托代理阗题，研究供瘫链管理过程龅绩效评价的秘题
及其指标的选择
本文从供应链管理积企业绩效的基本撅念角度出发，研究供应链管理
的基本特征和国内外发展状况，就供应链绩效评价提出供应链的组织模
型，分析供应链系统的绩效评价的召的、作用、方法、特征及影响其绩效
的因素。在此基础上，提出了平衡供应链记分法这一供应链绩效评价体系，
同时建立了基于供应链的绩效评价指标体系，进行了供瘦链绩效评价指标
选择分析研究，本论文对这一方法做了重点阐述。同时，还分析了某企业
应用平衡记分法进行绩效评价的案例，对于供应链中节点企业的绩效评价
应有些很好的借鉴作用
本文所提出的供应链绩效评债体系及其耜应的评价指标体系，是基于
对供应链的发展状况、研究情况及实际应用中存在问题的综台了解的情况
下提出的，对于供应链的绩效评价有一定的理沧意义和现实意义
关键词：供应链管理绩效评价平衡记分法
1绪论
本文主要进行供应链管理的理论和应用实践研究，在集成化供应链管
理模式研究成果的基础上。迸一步探索供应链理论在实践中的应用，增强
其可操作性。供应链管理所强调的快速反应市场需求、战略管理、高柔性、
低风险、成本一效益目标等优势，吸引了许多学者和企业界人士研究和实
践它，国际土一些著名的企业如惠普、IBM公司、DELL计算机公司等在供
应镳理论管理实践中取褥了巨大的成绩
集成化供应链管理、供应链企业问战略合作伙伴关系的建立，都必然
会涉及到对供随商的评价闯题，企监闯需要协嗣涮定生产经营决策，共担
风隐，分享利润，因此要在统一的绩效评价基础上进行。在今天经济全球
化，市场需求灵活多交的环境下，供应链的节点企业可髓分布在全球的各
个角落，企业的经营活动是分布式进行的，供应链内部的企业绩效评价将
分散式的经营在同～的标准下统一起来。同时，与传统的生产经营不同，
供应链企业更强谓基于时阀的竞争，强调为顾客创造价值，强调共赢
(Win—win)的经营理念，因此，供应链的绩效评价也为强调这一理念丽
谨慎选择基于客户响应的指标：顾客订单完成率、产品延期时问、顾客响
应时间，提前期。能否应用于整个供应链体系的有效简洁的绩效评价指标
的选择问题为供应链的优化以及集藏提供了参照系。而随着供应链技术、
网络技术、先进计鲻系统(APS)、物流集成技术等新的管理技术发展，要
求对黎个供应链的绩效有清晰的把握，才熊在战略的角度对供应链管理的
运营做出理智的判断。因越，为了实现供应链先进管理理论在实践中进一
步的应用推广，就必然要将之从传统的功能绩效评价中摆脱出来，进入到
跨流程、跨功熊性、跨组织的评价体系中来。本文就是为了解决这一闯题
丽做出的探索和思考
本丈从供应链管理和企搬绩效韵基本概念角度出发，建立供应链运作
模型。分析供应链流程对于绩藏评价的影响，研究供应链管理的基本特征
和现在发展状况，分析供应链系统的绩效和评价的特征。分析供应链系统
的评价内容，并且搽讨供应链的续效评价的可熊性和关键问题。结合前人
的研究成果提出一系列较为全面反应供应链运作的绩效评估系统。并就绩