斯坦福大学工业与工程管理教授 Warren Hausman 认为，要想打败竞争对手，归根结底
就是要较量谁能与供应商合作更默契，高效率地把产品投放市场。他说：“竞争其实不是
企业和企业的较量，而是供应链效率之间的竞争。”但是，我国企业之间的供应链并
没有形成完整的体系，社会经济生活由采购、制造、分销与销售等构成的一些
彼此分离的功能模块。各企业之间基本处于松散联系的状态，企业之间对抗多
余合作，每个企业追求各自利润最大化。因此，我国企业应该尽早了解，并引
入供应链管理的理念和方法，将其正确的应用到企业的管理之中。这样才能在
国际化的市场中能够与众多国际企业平等竞争。
E 公司是一家从事化工原料生产的制造型企业。它的原材料采购涵盖国内外
供应商，而产品同时也销往国内外，所以供应链的地理跨度较大。在这种情况
下，对其供应链的运行水平就提出了较高的要求。在供应链上游和下游都有很
长运输距离的情况下，如何能够保证供应链的敏捷和顺畅，以满足生产和客户
的需求，就是 E 公司供应链管理的核心课题。因此，需要引入供应链绩效评价
体系，对 E 公司的供应链运行进行分析和评估，从中找出供应链上的不合理环
节，并加以改善。
本文首先从供应链管理和平衡计分卡的理论研究入手，提出研究的背景和
意义。经过对 E 公司供应链运营现状的分析后，提出了采用供应链平衡计分卡
对 E 公司供应链运行进行评估和管理。根据平衡计分卡的理论，分别在财务、
客户、内部流程和持续发展四个基本层面设定相应的关键成功要素。经过数据
收集和整理，并结合 E 公司的总体战略和目标，形成一套适应 E 公司自身行业
特点的供应链平衡计分卡。实施供应链平衡计分卡之后，E 公司很好的将供应链
管理的实践与公司战略和目标向结合，客户满意度得到很大提升，同时改善了
供应链管理，为 E 公司整体战略和目标的实现打下良好的基础。
通过 E 公司的案例，表明了供应链管理思想和平衡计分卡这两个管理学中
的先进理论能够很好的结合在一起，并且提高组织的管理水平。
关键词：
供应链，平衡计分卡，绩效评价系统
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