杭州文华藤艺有限公司企 业 文 化 之 员工礼仪规范 大家是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生活、工作增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。我们作为社会生活的一员，有义务、也有必要把讲求礼仪作为维护公共秩序、遵守社会公德的一个准则，通过自律不断地提高个人自身修养，使我们成为真正社会公德的维护者 “客户至上、服务至上”作为文华公司的服务宗旨，它充分地反映了公司对每位文华员工的期望。作为一名文华人，我们的一言一行都代表着文华的企业形象，对客户能否进行优质服务直接影响到文华的企业声誉，既使文华有再好的产品，而对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。总之，讲求礼仪是公司对每位文华员工的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现 本礼仪是根据公司的实际情况制订的礼仪行为规范，希望公司员工认真遵守，在工作中灵活运用，让它成为我们增进友谊、加强沟通的桥梁。本礼仪中有自我检查项目，每位员工至少对自己每个月进行一次检查，改掉那些不好的习惯，做一名合格的文华人 微笑 人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？ 仪表 1）工作证只准佩戴在工作服胸前，不得随意放在其它地方； 2）脸、手、足要保持清洁； 3）头发要保持洁净、整齐，勤洗勤剪勤梳理，男员工不得留怪异发型或过长头发，需齐耳、精干，头发应保持原色； 4）指甲要勤剪，保持与指尖持平，不得有污迹； 5）公司内不得穿拖鞋或光脚，鞋无异味；鞋面要整洁，时常擦洗，鞋带要打齐整； 6）男员工胡须要经常刮洗； 7）女员工上班时间，宜化淡妆，不宜戴华丽首饰；