尚客优沙发导购手册
(2011版)
前言
由于社会的不断发展，人们对生活质量的要求越来越高，及在家具领域竞争日益激烈的市场大环境下，这给家具企业和品牌经销商提出了更全面、和更高的要求。为加强终端指导培训，不断提升品牌附加值，催生了《尚客优沙发导购必读手册》的顺利出版。这就要求我们在销售尚客优品牌产品时必须明白：
我们的定位是什么？
我们的企业、品牌、文化是什么？
我们的相关运作模式是如何的？
我们应该具备什么样的专业知识才能更好地为顾客服务？
……
我们销售的不仅是一件家具制品，而是一种家居文化，一种财富，更是一种现代人共同向往的主题生
活。我们所做的一切都是尽自己最大的努力，为我们的顾客朋友提供最大价值服务即提升品牌的附加值。本手册是在培训讲座纲要的基础上，加以适度的阐述，既强调基本知识的灌溉，更注重结合实际操作和运用。这对于正致力于家居用品销售事业的合作伙伴朋友，或许也可作为一本工作手册和宣讲提纲。在获取销售财富的同时，不断提升自身的专业技能和鉴赏能力
作为尚客优品牌产品的经营者和导购员，我们建议在经营和销售的过程中，一定要详细阅读并实践本手册的相关细则。我们期待您的建议,以便取得不断进步，从而实现企业和品牌对社会的最大责任与奉献
值此手册出版之际，我们对于尚客优全球经销商及供应商所提供的相关指导与帮助，及尚客优中国市场全国经销商给予的支持和关注一并深表感谢！
在此，衷心祝愿每一位加盟尚客优品牌的经营者和导购员，早日成为家居销售领域的专家和品牌财富的拥有者！
尚客优家具 品牌管理中心
第一篇企业文化
一、企业文化
尚客优家具企业文化是-尚客优人信奉并付诸实践的价值理念。也就是企业信奉和倡导，并在企业运作的实践中真正实行的价值理念。包括企业精神、品牌文化、产品文化、服务文化等要素。它贯穿于整个企业的生产活动中，是提升企业品牌价值的核心竞争力，更是尚客优人及所有分享尚客优品牌生活的人们的价值观，和人生生活哲学的综合体现
企业精神: 团结务实创新高效
经营理念: 专业专注，缔造卓越
品牌理念: 原创设计以我为先， 融汇中西家居艺术。引领家具创新潮流，缔造卓越民族品牌
服务理念：用心、专心、诚心和耐心 ，比顾客期待的更好
文化理念: 构建具有特色的现代化，国际化“********”企业品牌文化
人力机制: 用目标选拔人；用事业激励人；用分享留住人
集团愿景: 为全国乃至全球热爱生活的人们提供时尚舒适的家居生活用品，从而使人们对家具文化有更深的理解与体