摘 要
随着科学技术的发展，经济的全球化和市场多元化的脚步也在不断加快，
企业的市场环境日益复杂，企业之间的竞争已经由单纯的产品竞争转向供应
链之间的竞争，企业之间的关系也由原来的竞争走向了合作，供应链上的每
一个环节将会影响到整个供应链的运作绩效和竞争能力，企业要保证其供应
链具有持续的竞争优势，需要通过不断寻找先进的方法来适应不断变化的市
场需求。供应链绩效评价作为供应链管理重要的组成部分，其作用是使供应
链核心企业及时了解其自身供应链的状况，及时发现供应链管理中的不足，
及时挑战并采取纠正措施，使其供应链具有持久的竞争优势，使企业立于不
败之地。供应链绩效评价指标作为供应链绩效评价的重要手段，在供应链绩
效管理中具有举足轻重的地位
本文通过综述目前流行的两种供应链绩效评价体系，即平衡计分卡和供
应链运作参考模型的优点和缺点以及适应范围，结合 BL 公司的业务模式，选
取了 SCOR 模型作为 BL 公司供应链绩效评价的参考模型。然后，以 BL 公司
为研究对象，通过分析该公司的行业背景、业务特性、管理模式等要素，深
入剖析了 BL 公司目前供应链绩效评价的现状以及存在的问题
在此基础上，运用供应链运作参考模型的管理理念，结合供应链绩效评
价指标建立的一般原则和影响 BL 公司供应链绩效不佳的诸多因素，对 BL 公
司的供应链的基本业务流程进行重组，根据 SCOR 模型提供的绩效评价指标，
结合 BL 公司的业务流程，将相应的指标分配到对应的业务部门中。另外，为
了弥补 SCOR 模型在研发和销售环节的不足，在指标分配上，本文将研发中
心和销售分公司列入了部分指标的考核范围内
论文最后提出了保障 BL 公司供应链绩效指标运行的三个关键措施，即引
入商业智能(BI)技术、关注供应商关系管理和采用电子数据交换（EDI）技术
来保障 BL 公司供应链绩效评价指标的运行
关键词：供应链管理（SCM），供应链绩效评价、供应链运作参考模型
（SCOR）